Asesor HELP DESK - Soporte - Híbrido - San Isidro
San Isidro Jornada completa
Asesor HELP DESK
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Conocimiento de herramientas de help desk.
- Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda, de acuerdo a su ámbito de competencia.
- Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.
- Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados.
- Atención a usuarios (internos y externos), por diferentes canales de atención (principalmente correos y whatsapp). Reportando a la Coordinadora de Mesa de ayuda en la ciudad de México.
- Otras funciones de acuerdo a su jefe inmediato.
- Profesional o Técnico de las carreras de Educación, Administración, Economía, Computación e Informática o carreras afines.
- Conocimiento de inglés nivel avanzado (Indispensable)
- Experiencia mínima de 2 Años en áreas de Help Desk de instituciones medianas, grandes (un plus en el área Editorial), de preferencia.
- Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras (Office, Windows, correo electrónico).
- Facilidad de palabra y buena vocalización.
- Capacidad de negociación
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 09:00 am a 06:30 pm
- De preferencia vivir en zonas aledañas a San Isidro (laboramos presencial 3 veces por semana).
COMPETENCIAS:
- Capacidad técnica.
- Alta atención al detalle
- Eficacia personal y profesionalismo
- Servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Capacidad para aprender
- Apego a reglas
- Comunicación efectiva oral y escrita
- Trabajo bajo presión
BENEFICIOS:
- Sueldo acorde al mercado
- Trabaja sólo de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm
- Descansos fijos los Sábados, Domingos y Feriados.
- Lugar de trabajo: San Isidro
ALVIC PERU S.A.C.San Isidro (LMR)
TÉCNICO SOPORTE HELP DESK
Cumplimiento de los protocolos establecidos tanto operacionales como funcionales.
Responsables directos del trabajo que llevan a cabo, y del material y herramientas que están a su disposición.
Al servicio de los técnicos...
Caja Metropolitana de LimaSan Isidro (LMR)
adecuadas.
• Apoyo en la atención de incidencias, en el marco de sus funciones de HelpDesk, siendo el primer nivel de soporte y coordinando el estado de su solicitud y derivando a las áreas de TI que corresponda, como segundo nivel de atención, en base...
PCTEC Store SACLima, 6 km de San Isidro (LMR)
soluciones TI a clientes empresariales con necesidades de soportar su infraestructura informática con profesionales de buen nivel.
Estamos buscando un tecnico joven, proactivo ya graduado con deseos de superación que tenga experiencia en helpdesk y redes...