Especialista Soporte Técnico / Help Desk / Soporte de Sistemas
MEDLOG Callao
MEDLOG PERU S.A., compañía líder en almacenamiento portuario a nivel mundial, busca un/a Especialista de Soporte Técnico / Help Desk con experiencia en soporte a usuarios, gestión de incidencias y análisis funcional, que pueda actuar como enlace entre los usuarios y el equipo de desarrollo para asegurar la correcta atención de requerimientos, mejoras y soporte de los sistemas internos.
Funciones: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios. Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos. Analizar problemas funcionales reportados por usuarios y proponer soluciones. Elaborar y actualizar documentación funcional y técnica (manuales, guías, flujogramas, casos de uso).
Apoyar en el levantamiento y validación de requerimientos funcionales. Coordinar con el equipo de desarrollo la atención de mejoras o correcciones. Participar en pruebas funcionales y pruebas de aceptación (UAT). Capacitar a usuarios en el uso de sistemas y nuevas funcionalidades.
Capacidad de redacción técnica y elaboración de documentación. Mantener actualizada la base de conocimiento y documentación de soporte. Requisitos: Técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. 2 años de experiencia en soporte técnico de aplicaciones o sistemas informáticos.
Conocimientos básicos en análisis funcional. Experiencia brindando soporte a usuarios finales. Conocimiento en análisis funcional básico y documentación de sistemas. Habilidades de comunicación y orientación al usuario. . Competencias Técnicas Soporte y Sistemas Gestión de incidencias (mesa de ayuda).
Manejo de sistemas operativos Windows. Conocimientos de redes y conectividad. Análisis y Documentación Elaboración de casos de uso. Diagramas de flujo y procesos. Documentación funcional y manuales de usuario. Pruebas funcionales y validación de requerimientos.
Beneficios: Salario competitivo y utilidades en empresa transnacional. Bonificación anual por evaluación de desempeño. Todos los beneficios de ley y EPS 50% cubierto. Alimentación 100% cubierta. Crecimiento profesional, capacitaciones, entre otros.
Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Funciones: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios. Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos. Analizar problemas funcionales reportados por usuarios y proponer soluciones. Elaborar y actualizar documentación funcional y técnica (manuales, guías, flujogramas, casos de uso).
Apoyar en el levantamiento y validación de requerimientos funcionales. Coordinar con el equipo de desarrollo la atención de mejoras o correcciones. Participar en pruebas funcionales y pruebas de aceptación (UAT). Capacitar a usuarios en el uso de sistemas y nuevas funcionalidades.
Capacidad de redacción técnica y elaboración de documentación. Mantener actualizada la base de conocimiento y documentación de soporte. Requisitos: Técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. 2 años de experiencia en soporte técnico de aplicaciones o sistemas informáticos.
Conocimientos básicos en análisis funcional. Experiencia brindando soporte a usuarios finales. Conocimiento en análisis funcional básico y documentación de sistemas. Habilidades de comunicación y orientación al usuario. . Competencias Técnicas Soporte y Sistemas Gestión de incidencias (mesa de ayuda).
Manejo de sistemas operativos Windows. Conocimientos de redes y conectividad. Análisis y Documentación Elaboración de casos de uso. Diagramas de flujo y procesos. Documentación funcional y manuales de usuario. Pruebas funcionales y validación de requerimientos.
Beneficios: Salario competitivo y utilidades en empresa transnacional. Bonificación anual por evaluación de desempeño. Todos los beneficios de ley y EPS 50% cubierto. Alimentación 100% cubierta. Crecimiento profesional, capacitaciones, entre otros.
Pertenecer al Grupo MSC, líder en su sector.
RequerimientosEducación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, system
Lima, 10 km de Callao
Importante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Soporte Técnico Automotriz para liderar la gestión técnica de una marca automotriz, asegurando altos estándares de calidad en la red de post-venta.
El rol...
A365Callao
Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte, cambaceo, sales, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista...
Explomin del Peru S.A.C.Lima, 10 km de Callao
e Hidrogeológicos.
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