Supervisor Atención al Cliente - Call Center
Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Supervisor Atención al Cliente - Call Center
¿Cuál es el reto?
Encargado de liderar y direccionar al equipo de Asesores a mi cargo, de modo que brinden un servicio de calidad que garantice la satisfacción y eficiencia logrando la fidelización de nuestros clientes.
¿Cómo impactarás en grande?- Garantizar el cumplimiento de la planilla de desempeño del equipo a mi cargo, realizando seguimiento, orientando y motivándolos para el logro de los objetivos.
- Genero un compromiso con los colaboradores a mi cargo, mediante el desarrollo de sus habilidades y la retroalimentación continua.
- Genero un clima organizacional propicio para la colaboración y el trabajo en equipo, mediante los reconocimientos individuales y grupales.
- Trabajo bajo presión con equipos del Centro de Contacto y/o tribus.
- Desarrollar y ejecutar iniciativas a corto plazo.
- Perfil Diverso: Egresado(a) de la carrera de Ciencias empresariales, Comunicaciones y/o afines (Indispensable).
- Experiencias: 2 años de experiencia como supervisor de equipos en atención al cliente (Indispensable).
- Conocimiento en Excel a nivel intermedio.
- Horarios rotativos de lunes a domingo.
- Sede de trabajo: Lima.
- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024.
- Ingreso a planilla de BCP desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
- Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
- Acceso a descuentos en productos financieros.
- Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
- Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.
“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.