Representante de Atención al Cliente - Call Center
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En Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.
Objetivo del puesto: Recepcionar y atender las consultas de asegurados y no asegurados de RIMAC a través de los canales telefónicos y correos electrónicos, brindando información precisa y oportuna conforme a los estándares de calidad, así como derivar los casos según su complejidad cuando corresponda.
Funciones:
- Atender consultas de asegurados y no asegurados por teléfono y correo.
- Resolver consultas simples y derivar casos complejos a las áreas correspondientes.
- Verificar información y pólizas en los sistemas de RIMAC.
- Registrar reclamos y tramitar devoluciones simples.
- Generar leads de venta y apoyar en gestiones administrativas cuando se requiera.
Requisitos:
- 1 año de experiencia en atención al cliente presencial o telefónica (deseable experiencia en call center).
- Experiencia en manejo de consultas y reclamos, con orientación al cliente.
- Deseable: experiencia en servicios de salud (enfermería, farmacia, laboratorio, fisioterapia, nutrición, etc.).
- Estudios técnicos o universitarios en administración, negocios, marketing o carreras del sector salud.
Beneficios:
- EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad
- Beneficios Corporativos Breca.
- Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
- Cursos de capacitación.
- Línea de carrera.
- Convenio con entidades educativas.
- Udemy ilimitado.
En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.
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