Scotia Contacto Atención al Cliente Call Center/ Planilla Directa/ Full Time

apartmentManpowerGroup Perú placeJesus Maria scheduleJornada completa calendar_month9/03/26

Scotia Contacto se encuentra en la búsqueda de Asesores(as) de Experiencia al Cliente / Atención al Cliente, para brindar soporte en primera línea, gestionando consultas, reclamos y solicitudes relacionadas a productos y servicios financieros, garantizando altos niveles de satisfacción del cliente y calidad de atención.

Requisitos

Técnico o universitario en curso en Comunicación, Marketing, Administración, Negocios o carreras afines.
Experiencia en atención al cliente, call center, contact center o servicios financieros.
Deseable experiencia en sector bancario.
Manejo básico de herramientas digitales.
Comunicación efectiva, empatía y orientación al cliente.
Actitud de servicio y enfoque en resultados.

Responsabilidades

Atención al cliente vía telefónica.
Resolución de consultas, reclamos e incidencias.
Brindar información sobre productos bancarios y servicios financieros.
Registro y seguimiento de casos en sistemas internos.
Cumplimiento de indicadores de desempeño (TMO, calidad, satisfacción del cliente).
Aplicación de protocolos de atención y experiencia del cliente.

Ofrecemos

Ingreso a una sólida institución financiera.
Capacitación constante.
Buen clima laboral.
Oportunidades de desarrollo profesional.

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