Subgerente de ventas - call center

Empresa de servicios se encuentra en la búsqueda de un Subgerente de Ventas.

Propósito del puesto: Responsable de liderar la estrategia comercial de la organización, garantizando el logro de los objetivos de ventas y la captación de nuevos clientes. Tendrá a su cargo la gestión integral del equipo comercial, la optimización de procesos de venta y la creación de una experiencia diferenciada desde el primer contacto con el cliente.

Principales responsabilidades:

• Definir y ejecutar el plan comercial anual alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo del call de ventas asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas.
• Monitorear todo el proceso comercial, desde la generación de leads hasta el cierre, garantizando una conversión eficiente y sostenible.
• Analizar indicadores comerciales y de productividad para la toma de decisiones estratégicas.
• Coordinar campañas de promoción y captación junto con marketing y otras áreas clave.
• Implementar estrategias de fidelización y retención que fortalezcan la relación con los clientes.
• Capacitar, inspirar y retar constantemente al equipo comercial para mantener altos estándares de desempeño.
• Analizar tendencias del mercado y movimientos de la competencia para anticipar oportunidades de crecimiento.

Requisitos:

• Formación: Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines. Deseable especialización en gestión comercial o dirección de ventas.
• Experiencia: Mínimo 8 años en posiciones comerciales en call center, con al menos 5 liderando equipos en sectores como telecomunicaciones, seguros, retail o educación.
• Conocimientos clave: Dirección y gestión de equipos de ventas. Manejo de CRM y herramientas de análisis comercial. Seguimiento de KPI’s y control de indicadores de desempeño. Dominio intermedio – avanzado de Excel. Diseño de estrategias de captación, conversión y fidelización de clientes.