Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B - Agil Perú
EXPERTIA Miraflores Jornada completa
EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras.
Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.
FUNCIONES- Garantizar la atención oportuna y eficiente de todas las atenciones, así como el correcto seguimiento a las incidencias reportadas post viaje, garantizando el buen servicio.
- Atención integral de incidencias, emergencias y reclamos antes, durante y después del viaje, asegurando su correcto cierre; manteniendo siempre informado al cliente y escalamientos internos.
- Gestión de solicitudes de cambios, modificaciones y reemisiones, incluyendo consultas de tarifas vía GDS y NDC.
- Administración de todos los canales de atención al cliente (teléfono, central, correo, Freshchat, Freshcaller y libro de reclamaciones virtual).
- Seguimiento continuo de cada caso, manteniendo informado al cliente y realizando los escalamientos internos necesarios.
- Gestión y seguimiento de procesos de reembolsos, devoluciones, compensaciones y fechas de pago.
- Coordinación y seguimiento de casos derivados por los equipos de ventas y administrativos.
- Venta de servicios según necesidad del cliente.
- Participación en campañas comerciales especiales, garantizando una atención oportuna, eficiente y de calidad.
- Estudios Tecnicos y/ o Universitarios en Turismo y Hotelería, Aviación Comercial, afines.
- Experiencia de 3 años como counter de ventas.
- Manejo de Geografía Iata.
- Office a nivel Intermedio.
- Manejo de GDS: SABRE - AMADEUS, NDC (Reservar, documentar, tarifar, revisar regulaciones)
- Manejo de técnicas de atención al cliente.
- Conceptos básicos de temas administrativos y Contables.
- Inglés a nivel Intermedio (escrito y hablado).
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
- Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
- Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento.
- Día libre por cumpleaños.
- Descuentos en viajes y paquetes turísticos.
- Descuentos corporativos.
GRUPO AENZAMiraflores (PIU)
y la transparencia.
AUXILIAR DE ATENCION AL CLIENTE (8166)
En VIVA NEGOCIO INMOBILIARO nos encontramos en la búsqueda de un AUXILIAR DE ATENCION AL CLIENTE con el fin de garantizar una buena experiencia al cliente a través del buen trato y una comunicación efectiva...
RFM TECNOLOGIA Y TRANSPORTE SACMiraflores (PIU)
Atención al Cliente
Resumen
¿Te apasiona ayudar a otros, te llevas bien con la tecnología y buscas crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos personas con buena actitud, proactivas y comunicativas para nuestro equipo de Atención...
BESCO S.A.CMiraflores (PIU)
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En Besco, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Teleoperador(a) de Atención al Cliente, quien será responsable de brindar una atención...