Supervisor/a Call center con experiecia Atención y cross selling
Supervisor/a Call Center con Experiencia en Atención al Cliente y Cross-Selling Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a Call Center con experiencia en atención al cliente y cross-selling para unirse a nuestro equipo en Apex America Perú. En esta posición, serás responsable de supervisar y liderar a un equipo de agentes, asegurando la excelencia en la atención al cliente, el cumplimiento de indicadores de gestión y el logro de objetivos comerciales relacionados a cross-selling.
Tu rol implicará la supervisión diaria del equipo, monitoreo de gestiones, identificación de oportunidades de mejora y acompañamiento constante a los agentes para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Además, serás responsable de brindar soporte, retroalimentación y capacitación al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.
Requisitos clave:- Experiencia previa como supervisor/a en entornos de call center.
- Experiencia liderando equipos de atención al cliente y cross-selling.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones complejas.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Manejo y seguimiento de indicadores operacionales y comerciales.
- Presencial
- Centro de Lima
- Jornada 6x1