Analista BI Call Center / Exp en Kpis Calidad
SALESLAND INTERNACIONAL S.A. La Victoria Jornada completa
Somos la Empresa SALESLAND, contamos con 23 años de experiencia en el mercado internacional y presencia en España, Portugal, Guatemala, Colombia, Chile, México y Perú, siendo especialistas en gestión de equipos de ventas. Estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de un Analista BI para formar parte del equipo comercial.
Analista BI CALIDAD - Call Center
Reto del puesto:
Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.
REQUISITOS:
- Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o afines (deseable).
- Experiencia indispensable de 1 año a más en cargo de analista bi/reporting o similares en el rubro de telecomunicaciones.
- Manejo de indicadores de calidad.
- Manejar SQL nivel intermedio.
- Manejar POWER BI nivel intermedio.
- Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.
- Conocimientos en plataformas CRM.
FUNCIONES:
- Realizar el mapeo y trazabilidad de los reportes para conocer el funcionamiento y flujo de operación.
- Desarrollar e implementar modelos de análisis de datos.
- Analizar datos para identificar tendencias y patrones.
- Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.
- Mejora continua en la actualización de procesos y sistemas de recolección de datos y su análisis.
- Otras indicadas por el responsable a cargo.
BENEFICIOS:
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley.
- Sueldo acorde al mercado actual.
- Descuentos corporativos.
- Linea de carrera.
¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA!!
THE UPSCALE COMPANY S.A.C.La Victoria (SMA)
Asesores Call Center (Producto Win) Resumen
Estamos buscando Asesores de Call Center para promocionar un producto específico. No se requiere experiencia previa, ya que contamos con un equipo de profesionales dedicados a brindar capacitación...
SALESLAND INTERNACIONAL S.A.La Victoria (SMA)
Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente del rubro CAL CENTER, nos encontramos en búsqueda de ANALISTA BI - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL...
SALESLAND INTERNACIONAL S.A.La Victoria (SMA)
de INFRAESTRUCTURA TI en la organización.
• Manejo de herramientas de call center, CTI, telefonía SIP, CRM, integración de sistemas, base de datos, software de monitoreo.
• Responsable de la administración de la red WAN y LAN de la empresa.
• Responsable...