Analista de Operaciones

Objetivo:

Realizar las diferentes actividades de operaciones relacionadas con los requerimientos de los clientes para la ejecución de su servicio, de acuerdo a los contratos establecidos y los niveles de servicio requeridos para su adecuada entrega.

Requisitos:

• Egresado o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Manejo del idioma inglés a nivel intermedio o avanzado (Deseable).
• Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en San Isidro (Lunes a Viernes).

• Registra el requerimiento asociado a la oportunidad de ZOHO en la Plataforma Zentral.
• Seguimiento de todo el proceso de reclutamiento y selección en la plataforma Zentral.Realizar la validación y formateo de los cvs ingresados en la plataforma Zentral. Gestionar las entrevistas con el cliente. Realizar el seguimiento de los procesos de reclutamiento y selección y actualiza el status del proceso.
• Realizar la gestión de cierre en la plataforma Zentral (incorporación, cancelación y/o pérdida del requerimiento.
• Gestionar con el cliente la asignación del colaborador al servicio requerido.
• Realizar el proceso de onboarding de cada ingreso ingreso de acuerdo al servicio asignado en coordinación con el cliente.
• Control y seguimiento de la asistencia de los colaboradores y reportar incidencias en el servicio.
• Control de vacaciones, descansos médicos y otras incidencias.
• Ser uno de los puntos de escalamiento de los colaboradores asignados ante cualquier inquietud que no haya sido atendida dentro de la organización.
• Realizar el proceso facturación de los servicios brindados en los en cada uno de los clientes de acuerdo a los proyectos asignados.
• Apoyar en la implementación de estrategias y la mejora de los procedimientos operativos de cada servicio.
• Elaboración de reportes semanales de acuerdo a los servicios asignados de cada proyecto.
• Altas y Bajas de personal profesional y técnico de los servicios.
• Seguimiento del cumplimiento de nuestros procesos y políticas internas y las del servicio asignado.
• Cumplir con las funciones adicionales que le sean asignadas por su jefatura.