Practicante Profesional de TI - Soporte Técnico

Le Cordon Bleu, la Red Educativa líder en formar profesionales de excelencia en el mundo de la gastronomía y la hospitalidad está buscando integrar en su equipo a un(a) Practicante profesional de TI - Soporte Técnico que debe cumplir con los siguientes criterios:

Funciones:

• Brindar soporte técnico al hardware de comunicaciones, sistema de comunicaciones, cableado de voz y datos.
• Atender los incidentes y requerimientos que se reporten vía telefónica, chat, videoconferencia, mail, y mesa de ayuda.
• Velar por el cumplimiento de los SLA acordados con los usuarios y dar seguimiento a los tickets.
• Brindar soporte en PC, Laptops, software, accesos, mail, actualizaciones, cambios de partes, revisión de disco duro, entre otros.
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de emergencia a los equipos de cómputo y periféricos.
• Elaborar y mantener actualizado el inventario del equipo de cómputo, de comunicaciones y software que posea la institución.
• Brindar soporte en los webinar generados por la institución.
• Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.

Requisitos:

• Egresado/ Bachiller técnico o universitario de computación e informática, ensamblaje, ingeniería de sistemas, software, hardware o similares.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares
• Conocimiento básico de redes IP (TCP/IP) y voz IP, Switches (HP y Cisco), Office 365, y Windows Intune.
• Manejo de Windows Server 2012 (Active Directory, DNS, DHCP, IMPRESION) y dispositivos Móviles.

Competencias:

• Trabajo en equipo.
• Comunicación.
• Confidencialidad.
• Proactividad.
• Colaboración.