Agente Mesa de Ayuda N1 - Soporte Técnico
Estamos buscando personas apasionadas por la resolución de problemas y con conocimientos en el rubro de tecnología para unirse a nuestro equipo de mesa de ayuda. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar su satisfacción..
Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Avenida Rivera Navarrete 395, San Isidro, Lima.
Horarios:
- Lunes a domingo, 2 días libres de descanso.
- Turnos AM, PM y Nocturnos (48hrs semanales)
- Vacante con presencialidad inicial, segun desempeño modalidad hibrida.
Responsabilidades principales:
- Atender y resolver consultas y problemas técnicos de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono y correo electrónico.
- Registrar y gestionar los incidentes reportados en nuestro sistema de tickets para darles seguimiento hasta su resolución.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y solucionar problemas recurrentes.
- Brindar una excelente atención al cliente y garantizar su satisfacción en todo momento.
Requisitos del puesto:
- 1 año de experiencia en el cargo (las practicas se toman en cuenta)
- Conocimientos sólidos en el rubro de tecnología y sistemas operativos.
- Conocimiento en soporte técnico a nivel remoto.
- Conocimiento en Active Directory, VPN, Sistemas de tickets.
- Experiencia en mesas de ayuda a nivel 1
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (Español e Inglés)
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Como empresa seguimos trabajando en diversos beneficios para nuestros colaboradores, por ello te podemos comentar que contamos con 30 días de vacaciones anuales, Pago CTS, Planilla al 100%, excelente ambiente laboral, Pago puntual en la fecha acordada, entre otros.
Si eres una persona proactiva, con deseos de crecer en el mundo de la tecnología y te apasiona ayudar a los demás, ¡no dudes en postularte y formar parte de nuestro equipo de mesa de ayuda!
Promovemos la diversidad, estamos interesados en ser nutridos por las distintas fortalezas y talentos, tanto personales como profesionales. Nuestras ofertas laborales están a disposición, en el marco de ley de inclusión laboral es Ley N° 29973 (Ley General de la Persona con Discapacidad).
NOTA: Postulaciones que no respondan las preguntas no seran tomadas en consideración.