Atencion de experiencia al estudiante/ turno, tarde-noche
INSTITUTO CAPECO Los Olivos Jornada completa
Estamos buscando un/a Asesor/a de Experiencia del Estudiante!
En el Instituto CAPECO, institución educativa especializada en formación técnica y profesional para el sector construcción, promovemos una enseñanza práctica, programas actualizados y una sólida vinculación con el sector productivo, impulsando la empleabilidad y experiencias educativas de calidad.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Experiencia del Estudiante, orientado/a al servicio, con habilidades de comunicación y vocación de acompañamiento académico.- Propósito del puesto Brindar una experiencia educativa integral durante todo el ciclo formativo del estudiante, a través de una comunicación efectiva, seguimiento personalizado y atención oportuna, contribuyendo a la reducción de la deserción y al fortalecimiento de la satisfacción estudiantil.
- Funciones principales
- Ejecutar campañas y contactos personalizados mediante llamadas, WhatsApp, SMS, correo y otros canales digitales.
- Realizar seguimiento a estudiantes en riesgo, brindando una atención cercana y empática.
- Brindar soporte en el uso del LMS y Microsoft Teams (con capacitación interna).
- Orientar a los estudiantes en procesos académicos, inducciones y acceso a recursos virtuales.
- Registrar, canalizar y dar seguimiento a reclamos e incidencias en coordinación con el Analista Senior.
- Aplicar protocolos de atención para asegurar una experiencia satisfactoria.
- Identificar señales de retiro o abandono y proponer acciones preventivas.
- Derivar casos complejos manteniendo un enfoque humano y de acompañamiento.
- Competencias clave
- Excel nivel intermedio
- Comunicación efectiva y escucha activa
- Empatía y orientación al estudiante
- Organización y gestión del tiempo
- Adaptabilidad tecnológica
- Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas académicas (deseable).
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Formación mínima: Técnico egresado.
- Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día
- Seguro Vida Ley y EsSalud
- Capacitación constante
- Excelente clima laboral
- Área y dependencia
- Área: Dirección de Servicios Académicos – INSTITUTO CAPECO
- Reporte: Coordinación de Experiencia del Estudiante
- Horario y modalidad
- Lunes a viernes: 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
- Sábados: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Modalidad: 100% presencial
- ? Ubicación: Los Olivos
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERULos Olivos (TAC)
de Atencion de Servicios Universitarios (Part Time) Rotativo Turno Tarde – UTP Lima Norte a continuación, los detalles:
¿A quiénes buscamos?
• Egresado de Administración, ciencias de la comunicación, ING industrial o afines de Universidad o instituto...
Apuesta TotalTacna, 35 km de Los Olivos (TAC)
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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERUTacna, 35 km de Los Olivos (TAC)
La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para...