Analista de Contactabilidad - Call Center

Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque #JuntosEsPosible. Si estás listo para nuevos desafíos y sumarte a un increíble equipo esta oportunidad es para ti.

¿Qué hace un Analista de Contactabilidad en Alfin Banco?

Incrementar la Contactabilidad de la base de prospectos en todos los canales.

Las principales responsabilidades son:

• Ejecutar estrategias para depurar números incorrectos, incompletos, repetidos, etc.
• Ejecutar estrategias para validar actividad real de base de números.
• Diseñar e Implementar Score de contactabilidad.
• Diseñar e Implementar Ordenamiento por Operador Externo.
• Recibir y validar la calidad del feedback de operadores externos.
• Ejecutar estrategias con mix de medios aumentar la contactabilidad (sms, correos, celular, canal interno, externo).
• Proponer, desarrollar e implementar acciones de mejora en la unidad.
• Elaborar y mantener herramientas de gestión de información para la gerencia.
• Realizar las funciones laborales que su jefe inmediato le indique, dentro del marco de las políticas y procedimientos de la empresa.

• Bachiller o Licenciado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines.
• Base de datos (SQL Server), Office Avanzado.
• En materia de contactabilidad, Call Centers o Banca, inclusive en empresas de telefocomunicaciones.
• Conocimiento de plataformas para validar actividad de números (truelayer, nexmo, otros).
• Analista Comercial, Analista de Contact Center.
• Experiencia en áreas de análisis de contact center, contactabilidad.

• Ingreso directo a planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Pagos mensuales.
• Oportunidades de crecimiento.
• Sueldo acorde al mercado.
• Grato ambiente laboral.