[ref. e80580700] Recepcionista - Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu
Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
- Mantener una actitud y comportamiento profesional, cumpliendo con los estándares de servicio del hotel y asegurando una experiencia positiva para el huésped.
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del hotel de manera cordial y eficiente.
- Gestionar el proceso completo de check-in, incluyendo el registro de huéspedes, la asignación de habitaciones según requerimientos y tarifas, y la coordinación con Ama de Llaves para el reporte de llegadas.
- Gestionar el proceso completo de check-out, incluyendo el cierre de cuentas y la gestión de pagos.
- Proporcionar información precisa y completa sobre el hotel, sus servicios, tarifas y promociones, así como atender y dar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes.
- Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities, así como las inclusiones de las reservas con las áreas involucradas (A&B, Ama de Llaves, Spa).
- Recibir y derivar llamadas telefónicas, recibir encargos para huéspedes y coordinar su envío a la habitación con Concierge.
- Recepcionar y dar seguimiento a las quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas, y reportar y registrar todas las incidencias del turno.
- Realizar funciones de caja como cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos, garantizando un manejo transparente de la información.
- Recepcionar postales y sobres para envío, y verificar el stock de útiles necesarios para el cumplimiento de las funciones.
- Realizar site inspections a posibles clientes (de ser necesario), apoyar en la facturación de outlets del hotel (de ser necesario), revisar correos electrónicos y asegurar el cumplimiento de los estándares del hotel.
Requirements
Lo que tú aportas:
- Dominio del sistema Opera para la gestión de reservas, check-in/check-out y otras funciones de recepción.
- Capacidad de comunicarse en inglés (hablado y escrito) a nivel avanzado.
- Capacidad de manejar Microsoft Office a nivel intermedio.
- Estudios técnicos culminados en Hotelería y turismo, administración , Comunicación o profesiones afines
- Conocimiento de un tercer idioma a nivel intermedio, ampliando la capacidad de atención a huéspedes internacionales.
- Sólidos conocimientos en facturación, manejo de caja, organización y atención al detalle para garantizar la precisión en las operaciones.
- Habilidades de comunicación y conocimiento cultural con una personalidad orientada al servicio al cliente para proporcionar información relevante y crear una experiencia acogedora.
- Capacidad para trabajar bajo presión, resolviendo problemas de manera eficiente y manteniendo la calma en situaciones de alta demanda.
Benefits
Lo que ofrecemos:
En Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
- Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos
- Alimentación 2 veces al día
- Habitación compartida vivienda del personal
- Movilidad en el bus del personal
- Régimen laboral 14 x 7 (trabajan 14 días y descansan 7)
- Puntos hoteleros
- Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
- Actividades de integración
Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
Sobre nosotros:
El único hotel adyacente a Machu Picchu, Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, es una puerta de entrada única a la mágica ciudadela de los Incas. Después de un largo día explorando los sitios, los huéspedes regresan a un escondite tranquilo donde los colibríes danzan entre orquídeas, los masajes tienen sus raíces en técnicas incas y se celebran rituales chamánicos con impresionantes vistas de las montañas.Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.