Líder de Calidad para Procesos de Call Center y Banca

apartmentNTT DATA placeLima scheduleJornada completa calendar_month12/06/26

Líder de Calidad para Procesos de Call Center y Banca Resumen del Puesto

Buscamos un profesional con experiencia en la aplicación de metodologías de calidad para procesos en entornos de call center y/o sector financiero. El candidato ideal tendrá la capacidad de liderar equipos y asegurar la excelencia operativa.

Responsabilidades

Coordinar la implementación de acciones para mejorar la calidad de los procesos.
Supervisar y guiar equipos en la aplicación de metodologías de calidad.
Analizar métricas de rendimiento y proponer mejoras.
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en operaciones de call center y banca.
Colaborar con diferentes áreas para la optimización de procesos.

Requisitos

Estudios Técnicos o Universitarios (completos o incompletos).
Experiencia mínima de 3 a 5 años en áreas de calidad y aplicación de metodologías para calidad de procesos en call center y/o banca.
Deseable experiencia liderando equipos en BPO (Call Center) o sector financiero.
Conocimientos sólidos de Ms. Excel.
Experiencia con Power BI y Excel Avanzado.
Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.

thumb_up_altOferta recomendada

Supervisor de Campo - Call Center - Cobranzas - Call Center / Operaciones

placeLima

o en curso en Administración, Ingeniería Industrial y/o carreras afines. • Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza, Operaciones y/o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center y/o Campo (Indispensable) • Experiencia...

local_fire_departmentUrgente

¡Elige tu Horario! / Asesor/a Call Center / Sede Callao / Retenciones

apartmentKonectaplaceCallao, 10 km de Lima

Lima Cargo REQUISITOS: Experiencia mínima de 3 meses en Call Center Buen nivel de comunicación Habilidades de negociación y persuasión ¡Postula con nosotros y sé parte de nuestra gran familia!. Requerimientos Educación mínima: Educación Secundaria...

starOferta destacada

Back office / validador de ventas / call center

apartmentTCONTAKTO SACplaceLima

de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un VALIDADOR DE VENTAS / CALL CENTER , con el siguiente perfil: REQUISITOS: • Experiencia de 06 meses como validador de ventas en el rubro de call center (indispensable). • Contar...

Las mejores ofertas que no te puedes perder:

Ofertas de Empleo Atención al Cliente en Lima 6 Urgentes

Ofertas de Empleo Help Desk en Lima

Ofertas de Empleo Teleoperador en Lima 6 Urgentes

Ofertas de Empleo Call Center Lunes a Viernes en Lima

Ofertas de Empleo Atención al Cliente Call Center en Lima