Auxiliar de Call Center
FARMACIAS PERUANAS Miraflores Jornada completa
FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA, y somos parte del grupo INTERCORP. Somos más de 22,000 corazones latiendo en todo el Perú, con más de 2,400 boticas en la Costa, Sierra y Selva.
Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Auxiliar de Call Center ?
¿Cuáles serán sus principales desafíos?- Atender llamadas, correos y casos de diferentes canales (NPS, redes sociales, marketing), orientando, asesorando y brindando soporte directo a los clientes; además de derivar incidentes a Post Venta cuando corresponda, garantizando una atención ágil y eficiente.
- Registrar y gestionar reclamos y solicitudes, así como atender controversias por compras no reconocidas en coordinación con operadores de tarjetas; coordinando además con áreas internas (Contabilidad, Finanzas, Legal, Operaciones, Boticas, Soporte Digital, Call Center, Comercial y Marketing) para elaborar respuestas alineadas a las normativas y plazos de Indecopi y el Libro de Reclamaciones.
- Realizar seguimiento a pedidos de retiro en tienda sin estado, contactando proactivamente a clientes para evitar anulaciones por vencimiento, y brindar soporte a boticas en la gestión de estos pedidos.
- Validar y analizar información para resolver reclamos con precisión, identificar responsables, clasificar casos y documentar todas las gestiones como sustento y fuente de datos.
- Monitorear tendencias de reclamos para identificar causas raíz y proponer acciones preventivas a las áreas correspondientes, evitando la recurrencia de incidentes y fomentando la mejora continua.
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Formación técnica o universitaria (trunca, en curso o concluida).
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo (con un día de descanso), trabajando los domingos de manera remota.
- Jornada dentro del rango de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., con programación de 8 horas de trabajo más 1 hora de refrigerio.
- Disposición para trabajar en Miraflores.
Beneficios que ofrecemos:
- Sueldo acorde al mercado.
- Bono por productividad.
- Alimentación cubierta al 100%.
- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, utilidades, etc.)
- Descuentos y promociones exclusivas por pertenecer al Grupo Intercorp (Bembos, Popeyes, Plaza Vea, Promart, Oechsle, Cineplanet, Mifarma, Inkafarma, etc).
- Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.
En Farmacias Peruanas promovemos la diversidad, inclusión y equidad de género en todos nuestros procesos de atracción y desarrollo de talento.
KonectaPiura, 4 km de Miraflores (PIU)
con o sin experiencia en Atención vía call center, para reconocida entidad telefónica.
• HORARIO LABORAL: - Disponibilidad para laborar: Horario Fijo, con un día de descanso a la semana, (4h de gestión): De 4:00 pm. a 10:00 p.m. Tipo de gestión: Presencial TE OFRECEMOS...
BANCO PICHINCHAMiraflores (PIU)
En el Banco Pichincha estamos comprometidos con Inspirar y Retribuir Confianza. Nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición Gestor de Call Center, conoce más sobre esta oportunidad laboral a continuación:
¿Cuál es el reto principal...
KonectaPiura, 4 km de Miraflores (PIU)
con o sin experiencia en Atención vía call center, para reconocida entidad telefónica.
• HORARIO LABORAL:
• FRANJA FULL TIME: 11:00 pm.
a 23:00 p.m.
De 13:00 a 22:00pm De 14:00 a 23:00pm Tipo de gestión: Presencial TE OFRECEMOS:
• Sueldo de S/.1130+ Comisiones...