Jefe de Soporte Técnico - Divemotor
Empresa peruana con más de 30 años de experiencia en el mercado automotriz. Dedicada a la comercialización de autos, camiones, buses y a brindar soporte y servicio Post Venta.
Marcas que representamos: Mercedes Benz, Freightliner, Jeep, Dodge, RAM y Fiat.
Durante los últimos años, DIVEMOTOR ha logrado posicionarse en el mercado como una empresa sólida y confiable, asumiendo cada vez nuevos retos y cumpliendo las metas más altas.
¡Acelera tu carrera con nosotros!
En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Jefe de soporte Tecnico
Misión
Planificar y controlar el funcionamiento de los talleres; asegurar el procesamiento efectivo de soluciones técnicas a fallas de producto, establecer y mantener medios de comunicación con los fabricantes y brindar el soporte técnico a todos los talleres de la red, a fin de realizar la correcta aplicación de los procedimientos recomendados por los fabricantes y minimizar reclamos por parte de los clientes.
Funciones:
- Brindar soporte a los talleres a nivel nacional en el aspecto técnico, cumplimiento de procesos de garantías, recalls, equipamiento de taller y necesidades de capacitación para lograr la estandarización de los trabajos de servicio.
- Fortalecer la atención en los talleres en casos complejos de la parte técnica, con el objetivo de definir efectiva y oportunamente la atención de los talleres elevando los casos más críticos a fábrica hasta su resolución logrando soluciones rápidas a los clientes.
- Supervisar las condiciones dentro de los talleres (conocimientos técnicos, equipos necesarios), para que los mismos puedan realizar los trabajos según los protocolos establecidos.
- Elaborar y cargar en SAP los paquetes de servicio por modelo, adecuándolo a las condiciones del país, a fin de mantener información técnica actualizada.
- Elaborar informes de producto a las fábricas en cuanto a las fallas comunes para contribuir a la mejora continua de los productos y su adecuación a nuestro mercado.
- Realizar seguimiento y coordinar con talleres el cumplimiento de las acciones de fábrica a fin de cumplir con lo solicitado por los fabricantes
- Requisitos:
- Egresado(a) de las carreras técnicas de Mecánica, Mecatronica, afines a la Mecánica o ciencias empresariales
- 5 años de experiencia
- Manejo de SAP.
- Experiencia en el sector automotriz
- Excel intermedio- avanzado.
- Licencia de Conducir (Brevete A-I)
- Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
- Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS.
- Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
- Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
- Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
- Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
- Te brindamos cuponera de horas libres
- Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.