Analista de Soporte On site Jr Callao
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE JUNIOR con experiencia en la posición.
Requisitos:
- Formación Académica: Estudiantes con estudios concluidos y egresados técnicos de carreras como Computación e Informática o Sistemas.
- Profesional: Cursos básicos de ensamblaje de computadoras, configuración de redes domésticas y manejo de Windows/Office a nivel usuario avanzado.
- Formación en Excel y manejo de PBI
- Certificaciones o estudios especializados en Administración de Servidores (Windows Server) y conocimientos básicos en redes (CCNA de Cisco o similar).
Funciones:
- Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
- Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
- Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
- Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
- Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
- Documentación: Creación de manuales básicos o guías de "preguntas frecuentes" para el usuario final.
- Diagnóstico Profundo: Resolución de errores de Sistema Operativo que requieren formateo o reparación de registro.
- Redes y Conectividad: Configuración de VPNs para teletrabajo y resolución de problemas de conectividad local (puntos de red, switches).
- Soporte Presencial (On-site): Intervención física en equipos, cambio de componentes internos (RAM, discos SSD) y despliegue de nuevas estaciones de trabajo.
- Gestión de Servidores: Administración básica de roles en Windows Server e infraestructura en la nube como Microsoft Azure.
- Seguridad y Backups: Gestión de consolas de antivirus corporativo y recuperación de datos perdidos.
- Mejora Continua: Identificar problemas recurrentes para proponer soluciones definitivas que reduzcan el volumen de tickets.
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
Planilla desde el día 1
Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
EPS cubierta al 100% para el colaborador
Beneficios corporativos
Modalidad de trabajo: Presencial (Carmen de la Legua, Callao) - Horarios rotativos
Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.