Atención al cliente

Ser el primer punto de contacto con el cliente, ofreciendo una experiencia de servicio cálida, ágil y profesional. Conocer la carta en profundidad para orientar, recomendar y generar una relación de confianza que invite al cliente a volver.

Responsabilidades:

• Recibir y dar la bienvenida al cliente con protocolo de hospitalidad definido por la tienda.
• Tomar pedidos en sala y en la caja con precisión, agilidad y amabilidad.
• Conocer y comunicar la carta completa: bebidas de especialidad, alimentos y temporadas.
• Preparar insumos base: mise en place de cocina fría y caliente, reposición de vitrinas.
• Realizar ventas sugeridas (upselling) de forma natural y no invasiva.
• Manejar punto de venta (POS/caja), cuadre de caja y medios de pago con responsabilidad.
• Dominio Intermedio de Ingles, es un plus.

Requisitos:

• Experiencia mínima 1 año en atención al cliente en cafetería, restaurante o retail.
• Excelente comunicación verbal y lenguaje corporal positivo.
• Manejo básico de POS y medios de pago electrónicos.
• Capacidad de trabajar con alto flujo de clientes sin perder la calma.
• Presentación personal impecable y puntualidad.

Tener en cuenta:

• Tipo de contrato: Tiempo completo / Part-time
• Disponibilidad: Turnos rotativos, fines de semana indispensable.

Si cumples con el perfil y te apasiona el café de especialidad, envíanos tu CV al correo indicando en el asunto: Atención al cliente.