Ejecutivo de atencion al cliente
AYBAR GROUP S.A.C. Surco Jornada completa
Nos encontramos en la búsqueda de nuestros próximos “Ejecutivos de Atención al Cliente"
Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm (Sábados de 9:00 am a 1:00 pm)
Objetivo del puesto:
Brindar una atención de calidad a los clientes en todas las etapas del proceso de compra y postventa, gestionando consultas, incidencias y solicitudes con empatía, rapidez y precisión. El gestor será un punto clave para sostener la confianza del cliente y asegurar su permanencia, especialmente en un contexto de ventas inmobiliarias y retención.
Principales funciones- Atender y registrar las consultas, reclamos y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y digital (WhatsApp, correo, CRM).
- Acompañar al cliente durante el ciclo de compra: desde la firma del contrato hasta la postventa.
- Aplicar guiones de contención emocional y protocolos de retención en caso de clientes en riesgo de desistimiento.
- Brindar información clara y actualizada sobre proyectos, plazos y avances.
- Derivar casos críticos a supervisores o jefaturas según protocolos establecidos.
- Gestionar el registro de interacciones en el sistema (Slin/CRM) para trazabilidad de cada cliente.
- Apoyar en ferias, oficinas y activaciones como canal de soporte y confianza para clientes y socios comerciales.
- Contribuir con feedback para mejorar procesos de atención y experiencia del cliente.
Perfil del candidato
Formación:
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing, Atención al Cliente o afines (deseable).
Experiencia:
- 1 a 2 años en atención al cliente en sectores de inmobiliarias, banca, seguros, call centers o retail. (DESEABLE)
- Deseable experiencia en manejo de reclamos y retención de clientes.
Competencias clave:
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Escucha activa y empatía.
- Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos de gestión.
- Resolución de problemas y pensamiento práctico.
- Manejo básico de herramientas digitales.
Ofrecemos:
- Salario s/.1500
- Ingreso a planilla Microempresa.
- EPS al 100%
- Vida Ley
ParantaSurco
Somos una empresa en el rubro de restaurante de comida fusión (criollo y selvático) y nos encontramos en la búsqueda del mejor potencial para sumarse al equipo de trabajo.
Funciones del puesto: ATENCIÓN AL CLIENTE(MESERO/A):
• Dar la bienvenida...
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Atención al Cliente
Resumen
Estamos buscando un Representante de Atencion al Cliente altamente motivado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será una persona carismática, con una actitud positiva y entusiasta...
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El Analista de Atención al Cliente es responsable de brindar soporte básico y resolver consultas simples de los clientes. Es un rol de entrada que prioriza el aprendizaje, la formación en procesos y el desarrollo progresivo de habilidades...