Coordinador de Atención al Cliente

placeSurco scheduleJornada completa calendar_month4/09/25

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Coordinador(a) de Atención al Cliente.

El Coordinador(a) de Atención al Cliente es responsable de liderar la estrategia y operación comercial de la subgerencia, integrando la experiencia del cliente, la gestión comercial y el análisis de datos para asegurar el cumplimiento de objetivos de venta, servicio y satisfacción del usuario, fortaleciendo la toma de decisiones de la Subgerencia, asegurando el cumplimiento de los objetivos organizacionales y normativas.

¿Qué estamos buscando?

Titulado universitario de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines
Dominio de Excel, Power BI e Inglés a nivel avanzado
Manejo de herramientas de CRM, metodologías ágiles y análisis de datos
Cursos de posgrado en Gestión Comercial/Ventas, Atención al Cliente o UX y CX
Experiencia de 3 años realizando funciones similares
Disponibilidad para trabajo presencial en Surco

Funciones:

Coordinar estrategias comerciales para maximizar ingresos y fidelizar clientes.
Liderar y supervisar equipos de ventas B2B y B2C, asegurando el cumplimiento de metas.
Proponer campañas, promociones y proyectos de mejora continua en ventas y postventa.
Analizar datos de mercado y segmentar clientes para detectar oportunidades de crecimiento.
Monitorear indicadores clave (ingresos, satisfacción, participación de mercado).
Elaborar reportes e informes de resultados para la Subgerencia.
Gestionar recursos y presupuesto comercial, alineando iniciativas con políticas de servicio.
Coordinar con áreas clave y recoger feedback de clientes para optimizar procesos

Requisitos:

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