Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2C - Agil Perú - Miraflores

apartmentEXPERTIA placeMiraflores scheduleJornada completa calendar_month26/09/25

EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras.

Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.

FUNCIONES

Atención de las incidencias reportadas, consideradas emergencia.
Atender solicitudes y seguimiento de cambios, emergencias, modificaciones/cambios de fecha, reclamos antes, durante y después el viaje.
Atención del libro de reclamaciones virtual.
Atención a la cuenta de correo, central telefónica, whatsapp
Atención pasajeros presenciales
Las emergencias, reclamos, incidencias pueden derivar en proceso de reembolso, devolución, compensación, realizar el seguimiento hasta el término del proceso.
Seguimiento de los casos derivados por equipos de venta, como: reembolsos servicios/boletos con los equipos administrativos.
Seguimiento de las fechas de pago, mantener informada los clientes hasta terminar el proceso.
Realizar ventas de servicios en caso el cliente lo requiera.
Participación en ventas para las campañas especiales que organiza la empresa.
Revisar y procesar las colas de reprogramaciones en GDS.

REQUISITOS

Estudios Tecnicos y/ o Universitarios en Turismo y Hotelería, Aviación Comercial, afines.
Experiencia de 2 años en puestos similares.
Manejo de GDS: SABRE - AMADEUS (Reservas, emisiones y reemisiones).
Manejo de técnicas de atención al cliente y capacidad para atender de manera efectiva a clientes difíciles.
Conceptos básicos de temas administrativos y Contables.
Office a nivel Intermedio.
Inglés a nivel Intermedio.

BENEFICIOS

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento.
Día libre por cumpleaños.
Descuentos en viajes y paquetes turísticos.
Descuentos corporativos.

local_fire_departmentUrgente

Atención al Cliente y Ventas de Perfumería Fina

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Atención al Cliente y Ventas de Perfumería Fina Resumen del Puesto Estamos buscando personas talentosas, con o sin experiencia, para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas de Perfumería Fina. Si te apasiona el mundo de las ventas...

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Ejecutivo Post Venta - Atención al Cliente

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de: EJECUTIVO POST VENTA – ATENCIÓN AL CLIENTE Requisitos: • Técnico graduado de Redes y Comunicación o estudiante universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Administración o afines. • 01 año de experiencia...

electric_boltInicio inmediato

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el viaje. • Atención del libro de reclamaciones virtual. • Atención a la cuenta de correo, freshchat, línea telefonica, central de atención al cliente.. • Las emergencias, reclamos, incidencias pueden derivar en proceso de reembolso, devolución...