Call Center, Universidad Continental - Arequipa

MISIÓN:

Somos una organización de educación superior dinámica que, a través de un ecosistema educativo estimulante, experiencial y colaborativo, formar líderes con mentalidad emprendedora para crear impacto social positivo en el Perú y en el mundo.

FUNCIONES:

1. Realizar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos según los parámetros e instrucciones definidos por la Universidad Continental por medio de la gestión de diferentes prospectos (potenciales estudiantes) con el fin de contribuir al crecimiento y desarrollo de la institución.
2. Asesorar al aspirante, inspirarlo, persuadirlo y concretar el cierre comercial, a través de la interacción de seguimiento constante (Chat y/ó telefónico) con el aspirante de manera clara para la consecución final de la matrícula.
3. Realizar acompañamiento a las solicitudes hechas por los aspirantes/estudiantes, utilizando las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para dar un cierre eficiente de matrícula.
4. Confirmar y actualizar datos de los estudiantes a través de las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para asegurar un seguimiento efectivo.
5. Realizar la tipificación correcta de acuerdo a la respuesta del aspirante.
6. Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, etc), logrando un contacto directo con el prospecto mediante la gestión comercial omnicanal para lograr el número de matrículas requeridas.

REQUISITOS:

• Profesional técnico/universitario de carreras administrativas.
• Contar con experiencia minina de 1 año en Call Center Ventas (Chat y Telefónico) en programas Educativos.
• Dominio de Inglés a nivel básico.
• Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio

• Trabajar en una organización con propósito, innovadora y global.
• Trabajar en un equipo multidisciplinario y orientado a aprendizaje.
• Planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Pago de utilidades.
• EPS de libre afiliación
• Capacitación constante a través de plataformas e-learning y descuentos corporativos.