Community Manager para Agencia de Viajes
Desarrollar, mantener y dinamizar la presencia digital de la agencia de viajes a través de la creación de contenido atractivo, atención oportuna a clientes potenciales y comunidad, y la generación de valor constante en redes sociales. Este rol es clave para proyectar una imagen fresca, confiable y profesional, impulsando el interés y la conversión de usuarios hacia el equipo de asesores de viajes.
Responsabilidades Principales
Gestión de Redes Sociales
Publicación diaria de contenido en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, youtube y Linkedin ). Mantenimiento activo de perfiles: actualización de biografías, links, highlights e información relevante. Generación de contenido alineado a campañas comerciales, temporadas turísticas y tendencias.
Creación de Contenido
Diseño y publicación de reels, historias, carruseles, videos cortos y fotografías. Edición de material usando herramientas como Canva, CapCut, InShot, Lightroom, entre otras. Adaptación de contenido para distintos formatos y plataformas.
Planificación y Análisis
Desarrollo de parrilla de contenido semanal o mensual con validación del equipo. Uso de herramientas de programación y análisis (Meta Business Suite, Later, Buffer, etc.). Monitoreo de métricas clave: alcance, engagement, crecimiento de comunidad, interacciones.
Atención a Clientes y Comunidad
Respuesta diaria a mensajes directos, comentarios y consultas en redes. Manejo de preguntas frecuentes de forma clara, empática y efectiva. Canalización oportuna de consultas complejas al equipo de asesores de viajes. Seguimiento de leads generados a través de redes.
Creatividad y Propuesta
Identificación de oportunidades para contenido viral o colaboraciones estratégicas (influencers, giveaways, tendencias). Propuestas constantes para mejorar la imagen y alcance digital de la marca. Participación en sesiones de lluvia de ideas para campañas.
Perfil del Candidato Ideal
Estudios en Comunicación, Publicidad, Marketing Digital, Diseño o Turismo (completos o en curso). Experiencia mínima de 1 a 2 años en manejo de redes sociales de marcas, preferiblemente en los sectores de viajes, retail, hospitalidad o lifestyle.Creatividad visual y sensibilidad estética. Excelente ortografía y redacción en español (inglés básico deseable). Conocimiento básico de estrategias de atención al cliente y manejo de leads. Organización, iniciativa y orientación a resultados. Capacidad para trabajar bajo metas y en coordinación con equipos multidisciplinarios.
Habilidades Técnicas Deseables
Herramientas de diseño: Canva, Adobe Express, Photoshop básico. Edición de video: CapCut, InShot, VN o similar. Programación de contenido: Meta Suite, Buffer, Later. Plataformas sociales: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube Shorts, WhatsApp Business.Herramientas colaborativas: Google Drive, Notion, Trello, Slack.