Asesor(a) de call center (rubro automotriz) - surquillo
Grupo Euromotors Surquillo Jornada completa
El Grupo Euromotors quiere que te unas a su gran familia!
El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, RevoMotors, International Camiones del Perú y Euroconnect.
Si eres apasionado por el servicio y compartes valores como orden y limpieza, transparencia, bienestar de las personas, saber escuchar y excelencia, queremos que formes parte de nuestro equipo.
¡Únete a nosotros y comparte nuestro ADN: Pasión por servir!Postula ahora a la vacante de: ASESOR(A) DE CALL CENTER (RUBRO AUTOMOTRIZ) - SURQUILLO
Funciones:
- Proporcionar una atención personalizada a los leads, responder a sus consultas, brindar información sobre productos o servicios y guiarlos a lo largo del proceso de compra.
- Gestionar y responder a los correos electrónicos de los clientes y leads, proporcionando información, aclaraciones y seguimiento de consultas.
- Proporcionar atención al cliente en tiempo real a través de chat en vivo, mensajes de texto u otras aplicaciones de mensajería.
- Hacer un seguimiento regular de los leads para asegurarse de que estén avanzando en el proceso de compra y proporcionar información adicional cuando sea necesario, así como la confirmación de la compra.
- Realizar encuestas a clientes para recopilar información sobre su compra, mapeando qué vehículo adquirió y sus comentarios sobre la experiencia.
- Actualizar y mantener la base de datos de clientes y leads, asegurando que la información esté completa y precisa.
- Establecer y dar seguimiento a indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con las ventas digitales, como la tasa de conversión, % de leads contactados y % de leads derivados.
- Seguir los protocolos de atención, argumentarios o speechpreviamente aprobados para cada servicio y campaña.
- Abordar cualquier queja o problema que surja durante el proceso de ventas digital y trabajar en su resolución.
- Revisar el CRM en todo momento, realizar seguimiento y atender a todos los clientes potenciales recibidos.
- Realizar otras actividades o funciones que le sean asignadas por el Jefe/Supervisor/Coordinador BDC.
- Secundaria completa y/o estudiante o egresado de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carrera afines.
- Min. 6 meses como asesor de contact center, vendedor de seguros por teléfono, vendedor telemarketing de tarjeta de crédito o 01 año de experiencia en funciones similares.
- Disponibilidad de poder laborar en modalidad de Teletrabajo Mixto
- Disponibilidad de trabajar en Surquillo de Lunes a Viernes: 8:00am - 6pm / Sabados: 9:00am - 1:00pm
- Deseable experiencia en el rubro automotriz
- Atención al detalle.
- Servicio al Cliente
- Compromiso
- Buena comunicación
- Descuentos corporativos.
- Beneficios exclusivos de la empresa
- EPS cubierto al 50%
- Mucho más
Por favor, tu apoyo contestando las preguntas
KONECTASurquillo
CALL CENTER CENTRO DE LIMA
PRINCIPALES FUNCIONES
• Realizar filtro telefónico a los postulantes, recopilando datos básicos.
• Brindar información breve de la propuesta.
• Agendar entrevistas a los candidatos con los analistas de Atracción del Talento...
Surquillo:Asesores Call Center Empresas | Lunes a Viernes, horario fijo | 8 días de formación remota
Grupo FractaliaSurquillo
al cliente/ventas/crosselling por call center o presencial.
• Disponibilidad para asistir presencialmente los primeros 3 meses en nuestra oficina de Surquillo y luego pasar a trabajar de manera remota con programaciones presenciales según requerimiento...
Grupo FractaliaSurquillo
call center o presencial). • Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestra oficina de Surquillo los primeros 9 meses. (ref. a 5 minutos del Open Plaza de Angamos). Luego se laborará en modalidad Híbrido.
Horario de trabajo: Lunes a Domingo...