Asesor Back Office de Atención al Cliente

En Menorca Inversiones, importante empresa inmobiliaria, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente Back Office.

Funciones:

• Recibir y atender los casos ingresados por los diferentes canales de atención (buzón de correo, Ventana Menorca, WhatsApp), brindando una atención cordial, oportuna y profesional a los clientes a nivel nacional.
• Asegurar una atención personalizada, aplicando los protocolos y lineamientos del canal y cumpliendo los estándares de calidad definidos por Menorca.
• Identificar al cliente o potencial cliente y actualizo sus datos conforme a los protocolos vigentes. Si debo brindar información confidencial, valido previamente su identidad según la normativa de protección de datos personales.
• Proteger la confidencialidad de la información del cliente y de la empresa en todo momento.
• Registrar cada atención (consultas, solicitudes, trámites, quejas o reclamos) en el sistema Sperant mediante la creación de tickets, asegurando trazabilidad y seguimiento.
• Gestionar consultas, requerimientos y trámites, aplicando conocimientos, herramientas y autonomías disponibles, brindando soluciones inmediatas.

Requisitos:

• Técnico completo o Universitario (en curso o inconcluso) en Comunicaciones, Derecho, Administración, Gestión Inmobiliaria o carreras afines.
• 01 año de experiencia en áreas de servicio al cliente back office.
• 01 año de experiencia en el sector inmobiliario, bancario o afines.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Horario: Lunes a Viernes de 9AM a 6PM y Sábados de 9AM a 1PM
• Salario: 1500 soles.