Analista BI Cobranzas Call Center

Tu talento es el motor que nos mueve en IBR Latam! ?

En IBR Latam, sabemos que el éxito de nuestras operaciones en Perú, Chile, Colombia y Argentina depende enteramente de las personas. Por eso, no buscamos solo cubrir una posición, sino conectar con un profesional apasionado por transformar datos en decisiones estratégicas y abrir puertas a grandes oportunidades.

Si te entusiasma trabajar en un ambiente donde la proactividad, la innovación y el trabajo en equipo son el día a día, ¡esta es tu oportunidad de brillar con nosotros!

• Reporting & Dashboards: Diseñar, construir y mantener reportes periódicos y tableros interactivos en Power BI, Tableau o Looker Studio para niveles operativos y gerenciales.
• Gestión de KPIs Operativos: Calcular y monitorear indicadores clave (Nivel de Servicio, TMO, Contactabilidad, Abandono, Productividad) asegurando la trazabilidad de las fórmulas.
• Data Management: Extraer, limpiar y validar información desde múltiples fuentes (SQL, CRM, sistemas ACD, herramientas de Workforce).
• Análisis de Insights: Identificar tendencias, anomalías y patrones relevantes para generar recomendaciones de mejora continua en las campañas.
• Automatización: Optimizar procesos y tiempos de respuesta mediante scripts, queries o macros.
• Apoyo Transversal: Colaborar con las áreas de Operaciones, Calidad, Finanzas y Tecnología para definir y presentar resultados de forma clara.

• Formación: Profesional titulado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Estadística, Industrial o carreras afines.
• Experiencia: Entre 2 a 4 años en análisis de datos o BI, preferentemente en sectores de Contact Center.
• Dominio Técnico:Excel Avanzado (Tablas dinámicas, Macros, Power Query). Consultas SQL (Nivel intermedio a avanzado). Herramientas BI: Power BI, Tableau o Google Looker Studio. Deseable: Conocimientos en Python o R para análisis de datos.

Competencias Clave:

• Capacidad analítica y pensamiento lógico.
• Orientación al detalle y a la calidad de los datos.
• Habilidades de visualización y comunicación para públicos no técnicos.
• Organización y alto compromiso con los tiempos de entrega.

Condiciones Laborales:

• Modalidad: Presencial (Centro de Lima)
• Horario: Lunes a Viernes | Sabado (de requerir)

• Ingreso inmediato a Planilla.
• Capacitaciones, desarrollo personal y línea de carrera.
• La oportunidad de pertenecer a la empresa líder, con ambiciosos planes de crecimiento en el Perú y Latino américa.
• Pertenecer a una empresa con sólida presencia regional en Latinoamérica.
• Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la innovación tecnológica.Importante empresa de Banca se encuentra en la búsqueda del mejor talento, para cubrir la posición de Analista BI con experiencia en el rubro Call Center

Si cumples con los requisitos, postula por este medio.