Soporte técnico en sitio

CONOCIMIENTOS TECNICOS REQUERIDOS:

• Sistemas Windows 7, 1 0 (Linux deseable)
• Conocimiento de ITIL
• Office 3 6 5, Server 2 0 0 8 y 2 0 1 2 nivel medio
• Raid, Terminal Services y Cloud Computing deseable
• Instalación y mantenimiento de dispositivos de entrada/salida y periféricos
• Mantenimiento Correctivo y preventivo para PC´s, instalación de multifuncionales
• Mantenimientos correctivos de equipos de cómputo (Laptop)
• Experiencia en redes y cableado estructurado
• Gestión de garantías
• Manejo de controla de tickets (Service Manager, Service now)
• Conocimiento de telefonía (configuraciones)
• Configuración de dispositivos móviles (Tablets, hand helds)

FUNCIONES:

• Instalar y configurar la tecnología a los empleados de la empresa
• Realizar el mantenimiento periódico de sistemas
• Atención a usuarios en 1er. Nivel (Vip)
• Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología
• Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones
• Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software
• Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas
• Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario
• Atención remota
• Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario
• Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa
• Implementar y orientar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos
• Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos
• Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas
• Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas
• Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas
• * * *Disponibilidad para rolar turnos y cubrir horas extras * * * * * * * *