Operador NOC con experiencia - Planilla con todos los beneficios de ley

apartmentFiberlux placeMiraflores scheduleJornada completa calendar_month24/04/26

En FIBERLUX nos encontramos en proceso de expansión y al estar en crecimiento queremos contar contigo, por tal motivo nos encontramos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de:

Operador NOC con experiencia

¿Que buscamos de ti?

Técnico titulado o egresado en telecomunicaciones, ingeniería se sistemas, ingeniería redes y conectividad o afines.
Conocimiento de Inglés técnico / SO: UNIX a nivel intermedio. / Conocimiento de software de soporte. /Conocimiento de software de monitoreo.
Conocimientos en configuración y gestión de routers y switches; manejo de equipos MikroTik, Cisco y Huawei; sólidos fundamentos en redes (IP, DHCP, DNS, enrutamiento).
Deseable 01 año de experiencia en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center, Soporte Técnico y/o monitoreo en NOC.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y madrugada: de 7am a 3pm / de 3pm a 11pm / de 11pm a 7am.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores (de asignarte algún turno de domingos y/o madrugadas estarías remoto).

¿Que ofrecemos?

Pagos a fin de mes.
Convenios educativos
Planilla completa al 100% (régimen general)

FUNCIONES:

Monitorear las alarmas que se presentan en los tableros y establecer una comunicación oportuna con los clientes cuando se presenta algún evento que afecta el servicio.
Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado.
Atender las llamadas y mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio
Brindar soporte técnico de primer nivel, para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan dar en la red de los clientes
Escalar los casos a las áreas que corresponden, y realiza el seguimiento respectivo hasta su respectiva solución y conformidad del cliente.
Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /Casos de atención.

¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA FIBERLUX!

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