Operador de Atención al cliente - Temporal

En la Corporación San Ignacio de Loyola con sedes propias en Perú, Estados Unidos y Paraguay nos encontramos en la búsqueda de: Operador de Atención al cliente - Temporal para nuestra sede de La Molina.

Objetivo del Puesto: Brindar asesoría del proceso de matrícula a los estudiantes continuadores y reingresantes de las distintas modalidades.

Requisitos:

• Estudios Técnicos Concluidos de las carreras de Administración, Marketing o afines.
• Experiencia mayor a un año en atención al cliente presencial y por teléfono.
• Horarios rotativos de Lunes a Sábado.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la Molina.

Funciones:

• Atender diariamente las consultas y trámites con respecto a la matrícula de los estudiantes continuadores y reingresantes.
• Registrar las interacciones con los estudiantes continuadores y reingresantes (por cualquier canal: WhatsApp, llamadas, correos) a fin de poder tener registrada dicha información en las distintas bases de datos.
• Realizar el seguimiento diario de los casos presentados por los estudiantes coordinadores, reingresantes, padres y/o apoderados en los distintos canales de atención, con el fin de asistir con una respuesta oportuna en el tiempo establecido de acuerdo con el tipo de consulta realizada.
• Informar al jefe directo los incidentes que ocurran con los estudiantes coordinadores, reingresantes, padres y/o apoderados para contribuir con la toma de decisión ante lo sucedido.
• Apoyar en el registro de sus cursos en el sistema de matrículas.
• Comunicar vía los distintos canales de atención las promociones vigentes con respecto a las campañas de matrícula de la Institución, para mantener informados a los alumnos.
• Apoyar al cumplimiento de las metas.
• Desempeñar otras responsabilidades que se le asigne dentro del ámbito de sus funciones.

Beneficios:

• Ingreso a planilla.
• Beneficios corporativos.
• Excelente ambiente de trabajo.