Supervisor de operaciones - Presencial
NTT DATA Magdalena del Mar Jornada completa
NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal.
En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica.
En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica.
La integración en NTT DATA permite a everisampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:
Supervisor de operaciones - Presencial
FUNCIONES- Coordinar y liderar el equipo de gestión de reclamos, asegurando desempeño, calidad y cumplimiento de SLA.
- Asignar, supervisar y dar seguimiento a casos de reclamos de alta y media complejidad.
- Analizar grandes volúmenes de datos para identificar tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes periódicos y presentaciones ejecutivas para gerencia y stakeholders.
- Diseñar, implementar y optimizar automatizaciones y soluciones basadas en IA aplicadas a la gestión de reclamos.
- Proponer e implementar mejoras en procesos operativos y de atención al cliente.
- Gestionar indicadores (KPIs), métricas de desempeño y planes de acción.
- Acompañar el desarrollo del equipo mediante feedback, capacitación y gestión del desempeño.
- Coordinar con áreas internas para la resolución efectiva de reclamos.
- Técnico/Superior (trunco) en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones o afines.
- Experiencia previa en coordinación de equipos y gestión de reclamos o atención al cliente.
- Dominio intermedio de Office, con énfasis en Excel.
- Conocimiento en análisis de datos, KPIs y mejora de procesos.
- Experiencia en automatizaciones e inteligencia artificial será valorada.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
- Trabajo presencial en Magdalena.
- Horario: 1:00a.m. - 11:00a.m./ 2:00a.m. - 12:00p.m.
- Sueldo + bono nocturno + movilidad de ida.
- Tarjeta de alimentos + EPS y Seguro oncologico.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.
- Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.
“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos"
GRUPO ELECTRODATA SACLima, 7 km de Magdalena del Mar
Se requiere incorporar a un SUPERVISOR DE OPERACIONES - UNIDAD MINERA (HUARAZ) con el siguiente perfil:
Requisitos:
• Ingeniero colegiado con 3 años de colegiatura de las siguientes ramas: Ingeniería de Sistemas Ingeniería Electrónica. Ingeniería...
Apoyo Logístico Cabal SACCallao, 7 km de Magdalena del Mar
Supervisora/or de Operaciones y SSOMA Estamos buscando una/un Supervisora/r de Operaciones con experiencia mínima de 2 años para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar los procesos de operación...
ManpowerGroup PerúSan Isidro (LMR), 2 km de Magdalena del Mar
En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Supervisor Junior de Operaciones de Transporte. La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!
Requisitos:
• Estudios Superiores Técnico o Universitario...