Atencion al cliente

Estamos en la búsqueda de un profesional altamente capacitado para el área de Atención al Cliente.

• Estudios técnicos o universitarios truncos o completos de Administración, Comunicación y/o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (comprobado).
• Dominio de paquetería Office.
• Experiencia en elaboración de reportes y seguimiento de incidentes que impacten la experiencia del cliente con diferentes áreas.

• Analizar, gestionar y dar respuesta a las sugerencias, solicitudes y quejas de los clientes de manera eficaz y eficiente, contribuyendo a la retención y satisfacción de nuestros clientes, de acuerdo con los objetivos de tiempo establecidos.
• Identificar y resolver en conjunto con el centro de distribución, administración u otra área de soporte, cuestiones referentes a procesos y procedimientos que estén generando insatisfacción en los clientes y utilizando los reportes correspondientes o generarlos para tal fin.
• Contactar de manera proactiva a los clientes que presenten disconformidades manifestadas en encuesta de satisfacción, redes sociales y otros medios de contacto que puedan ser resueltas por el analista y/o escalarlo con el área correspondiente.
• Hacer seguimiento post-venta.

• Ingreso a planilla
• Remuneración de acuerdo al mercado.
• Excelente ambiente Laboral
• Modalidad de Trabajo presencial.

• Proactividad y orientación al cliente.
• Empatía y amabilidad.
• Comunicación efectiva y empatía.
• Resolución de problemas
• Gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo.