Gestor en Tiempo Real (GTR) - Exp Call Center

apartmentSALESLAND INTERNACIONAL S.A. placeLa Victoria scheduleJornada completa calendar_month15/08/25

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente TELECOMUNICACIONES, nos encontramos en búsqueda de GTR - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina – La Victoria.

Reto del puesto:

Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.

Requisitos:

Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines (deseable).
Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.
Manejo de excel a nivel Intermedio a más.
Manejo de indicadores/Kpis de gestión a través de Contact Center.
Conocimientos en plataformas CRM.

Funciones:

Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.
Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.
Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
Otras indicadas por el responsable a cargo.

Beneficios:

Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley
Sueldo acorde al mercado actual.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera
Capacitaciones constantes.

¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA YA!!

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