Auxiliar de Soporte TI - UTP Chiclayo

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La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI”.

A continuación, los detalles.

¿A quiénes buscamos?
  • Estudiante y/o egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
  • Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
  • Mantenimiento de Hardware y Software.
  • Conocimientos de ITIL.
¿Qué funciones realizarías?
  • Atender los casos derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Sendesk.
  • Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y usuarios.
  • Mantener actualizado los registros del Service Desk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
  • Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
  • Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
  • Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
  • Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
  • Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
  • Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
  • Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
¿Cuál sería tu horario de trabajo?
  • Lunes a domingo de 2:00 pm a 11:00 pm (1 día de descanso rotativo)
¿Por qué unirte a UTP?
  • Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
  • Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
  • Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
  • Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
  • Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
  • Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!
  • Según resultados GPTW 2025
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