[ref. o73441217] Técnico postventa - Lima

Buscamos un Técnico de Postventa que brinde soporte técnico de alto nivel, gestione garantías y promueva la mejora continua de nuestros procesos.

Funciones:

• Brindar soporte técnico, resolviendo consultas operativas, técnicas y de procesos para asegurar un servicio estandarizado y de calidad.
• Evaluar y aprobar solicitudes de garantía ingresadas.
• Gestionar indicadores de desempeño del área, elaborando reportes que permitan evaluar la eficiencia del servicio, efectividad de garantías y nivel de satisfacción del cliente.
• Identificar brechas operativas y técnicas, proponiendo planes de mejora continua.
• Detectar fallas recurrentes en repuestos críticos y proponer mejoras técnicas a las fábricas de origen.
• Coordinar y liderar el programa de formación técnica, incluyendo planificación, logística y desarrollo de capacitaciones.
• Elaborar material técnico especializado basado en la documentación oficial de equipos, asegurando su correcta aplicación.

Requisitos:

• Formación universitaria en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, Mecatrónica, Electrónica, Industrial o afines.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Conocimiento de SAP (nivel usuario).
• Licencia de conducir A1 vigente (indispensable).
• Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares dentro del sector industrial, específicamente en áreas de servicio técnico o postventa.

Te ofrecemos:

• Ingreso a planilla con beneficios de ley.
• Capacidad de desarrollo.
• EPS cubierta al 100%.