Analista de Servicios Postventa clientes
Únete a la institución N°1 en microfinanzas de Latinoamérica y el Caribe y la N°2 a nivel mundial!
En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de los peruanos a través de la inclusión financiera. Y nos encontramos en la búsqueda de una persona apasionada por el logro de metas, que le guste trabajar en equipo y coordinar con distintos equipos, con enfoque estratégico y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país como Analista de Servicios Postventa para Clientes.
¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?- Analizar y atender los reclamos, requerimientos y quejas, desde su recepción, clasificación, seguimiento, análisis y respuesta al usuario.
- Analizar y atender los oficios de pedido de información.
- Analizar y atender los pedidos de retenciones coactivas y judiciales sobre cuentas (retener o liberar) y obligación de dar suma de dinero.
- Analizar y atender levantamiento de secreto bancario, congelamiento de cuentas por la UIF y clientes fallecidos por la SBS.
- Analizar, interpretar y proponer mejoras sobre sus actividades designadas.
- Generar reportes de control de las atenciones y alertas oportunas sobre casos sensibles.
- Estudios Universitarios Completos: Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho y Contabilidad.
- Mínimo 1 año de experiencia en temas relacionados.
- Herramientas: Excel a nivel avanzado, Power BI (Intermedio), SQL (Intermedio), Power Automate (deseable).
- Conocimiento en Normas Ley de títulos y valores, normativa de la SBS, normas en protección al consumidor, Leyes relacionadas a Levantamiento de Secreto Bancario y retenciones judiciales o coactivas, garantías, seguros y sociedades conyugales.
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país. Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica. Excelente Clima Laboral. Prestaciones superiores a las de ley. Contrato a plazo indeterminado. EPS cubierta al 70%. Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.Trabajo Híbrido.
“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."