Ingeniero de telecomunicaciones con exp. en call center

apartmentADECCO PERU S.A. placeMiraflores scheduleJornada completa calendar_month1/06/25

En Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante:

REQUISITOS

Mínimo Bachiller en Ing. de telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, software o afines.
Indispensable 4 años de experiencia implementando y mantenimiento de un centro de atención telefónico, proponiendo e implementando proyectos direccionados a mejorar la satisfacción del cliente.
Experiencia en el armado de normativas y protocolos de atención de reclamos y quejas.
Manejo de CRM
Experiencia en la estructuración de flujos de atención, satisfacción, etc.
Nivel de Excel Intermedio (Tablas dinámicas/ KPI´s/Manejo de base de datos)

FUNCIONES

Atender, coordinar, dar seguimiento y respuesta a los requerimientos de los clientes en materia de los procesos bajo su cargo.
Prospectar, atender y fidelizar a los clientes respecto de los servicios brindados por su Unidad; así como, recuperar las cuentas, de ser el caso.
Comunicar de forma constante y a todo nivel el cumplimiento del trabajo realizado.
Coordinar con las demás áreas para lograr los objetivos encomendados.
Cumplir con los indicadores de gestión asignados, entre otros.

HABILIDADES:

Liderazgo
Comunicación efectiva y asertiva
Visión estratégica
Adaptabilidad/flexibilidad al cambio
Proactividad

BENEFICIOS:

Sueldo acorde al mercado
Bono por cumplimiento.
EPS Sanitas (Opcional)
Planilla régimen general desde el 1er día 100%
Contrato inicial de 6 meses y luego a plazo indeterminado.
Cobertura de costos en caso de salidas con clientes
Seguro Sctr
Oportunidad de crecimiento
Excelente clima laboral

Horario: Lunes a Jueves de 08:45 am a 18:30 pm y viernes de 08:45 am a 18:00 pm. (Refrigerio de 1 hora, entre las 13:00 pm y 15:00 pm)

Lugar de trabajo: Miraflores

Adecco Perú, valora la diversidad y promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los candidatos serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro factor protegido por la legislación aplicable.

¡Esperamos recibir tu solicitud y tener la oportunidad de trabajar juntos para alcanzar el éxito!

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