Coordinador de Calidad - Atención al Cliente
Ashkiwasi Lima Jornada completa
Coordinador de Calidad - Atención al Cliente Resumen del Puesto
Estamos buscando un Coordinador de Calidad dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la supervisión o coordinación de operaciones en centros de contacto, demostrando excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Responsabilidades- Supervisar y evaluar la calidad de las interacciones del equipo de atención al cliente.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones efectivas.
- Desarrollar e implementar programas de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Realizar seguimiento y análisis de métricas de calidad para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la consistencia y calidad en la experiencia del cliente.
- Experiencia previa como supervisor(a) o coordinador(a) de operaciones en centros de contacto (call centers).
- Buenas competencias de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para analizar datos y generar informes de calidad.
- Orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
- Habilidad para trabajar en equipo y motivar a otros.
AshkiwasiLima
Atención al Cliente y Logística Resumen del Puesto
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Estamos buscando una Asistente de Atención al Cliente y Ventas para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de esta posición es garantizar una atención de calidad a los clientes...