AUXILIAR DE SOPORTE TI - PART TIME - UTP AREQUIPA (Medio Tiempo)
La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI – Part Time”, a continuación, los detalles:
• PARA COMPLETAR TU POSTULACIÓN, RESUELVE LAS EVALUACIONES DEL PROCESO EN: https://trabajaenutp.evaluar.com/trabajo/auxiliar-de-soporte-ti-part-time-utp-arequipa-3/
REQUISITOS
• Estudiante de últimos ciclos o egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, Computación e informática o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
• Mantenimiento de hardware y software.
FUNCIONES
• Atender los casos derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk.
• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y usuarios.
• Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
HORARIOS: MODALIDAD PART TIME (MEDIO TIEMPO)
• Lunes a Sábados de 4:00 PM a 8:00 PM – Presencial.
BENEFICIOS
• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
• Ingreso a Planilla desde el primer día laboral.
• Descuentos corporativos y convenios por ser parte del Grupo Intercorp.
• Capacitación constante.
• Línea de carrera y desarrollo profesional.
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”
¡Más diversos, mejores equipos!
• Según resultados GPTW 2024
• PARA COMPLETAR TU POSTULACIÓN, RESUELVE LAS EVALUACIONES DEL PROCESO EN: https://trabajaenutp.evaluar.com/trabajo/auxiliar-de-soporte-ti-part-time-utp-arequipa-3/
REQUISITOS
• Estudiante de últimos ciclos o egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, Computación e informática o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
• Mantenimiento de hardware y software.
FUNCIONES
• Atender los casos derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk.
• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y usuarios.
• Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
HORARIOS: MODALIDAD PART TIME (MEDIO TIEMPO)
• Lunes a Sábados de 4:00 PM a 8:00 PM – Presencial.
BENEFICIOS
• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
• Ingreso a Planilla desde el primer día laboral.
• Descuentos corporativos y convenios por ser parte del Grupo Intercorp.
• Capacitación constante.
• Línea de carrera y desarrollo profesional.
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