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Comunicador (a) Técnico - Ica
Ica | www.bumeran.com.pe |
Somos Ferreyros S.A., una de las 10 mejores empresas para trabajar en el Ranking Merco Talento desde hace 10 años y parte del grupo de Empresas Socialmente Responsables. Líderes en el sector industrial y proveedor de servicios, con más de 100 años de legado en el Perú trascendiendo de forma sostenible, siendo la empresa bandera de la corporación Ferreycorp y representante de Caterpillar en el Perú desde 1942.
El éxito e innovación son parte de nuestra trayectoria, y el talento, como el tuyo, es fundamental para seguir cumpliendo nuestro propósito: Juntos creamos desarrollo. ¿Qué esperas? ¡Súmate a los líderes!
Funciones:
• Revisar y procesar las garantías, asegurando el correcto retorno de los reclamos, para lo cual deberá realizar un informe mensual.
• Diseñar nuevas herramientas, en conjunto con los Ingenieros de Servicios y técnicos, para mejorar la productividad y la asertividad en el diagnóstico de las reparaciones en el área.
• Desarrollar, en conjunto con los Ingenieros de Servicio y técnicos, nuevos procedimientos de armado, desarmado y evaluación de los componentes.
• Evaluar los resultados obtenidos durante el análisis de fallas y verificar si el trabajo a realizar es por garantía, definiendo el cargo de la orden de trabajo como reclamo previa aprobación del Jefe de Servicios.
• Atender y solucionar las consultas técnicas de las jefaturas, Ingenieros de Servicios y Técnicos, si es necesario enviar consultas a CAT, a través del Dealer Solution Network (DSN), a fin de despejar las dudas presentadas.
• Mantener actualizada la información técnica: Service Magazine, Service Letter e información recibida a través del Dealer Solution Network para el área de Campo y Taller en la Biblioteca Técnica y en las áreas de trabajo.
• Planificar, preparar y dictar las charlas para difundir la nueva información técnica publicada por CAT a los técnicos de campo.
• Verificar y actualizar la base de datos SIMS de Caterpillar en base a los reportes generados en las áreas de trabajo de campo, asimismo generar y enviar el reporte general de SIMS.
• Coordinar con RTD la administración y almacenamiento de partes a reclamar y eventual envío de piezas a fábrica.
• Hacer seguimiento a la realización de Service Letter a máquinas y componentes.
• Validar y definir los cargos en cada orden de trabajo, filtrando información de manera que los hechos sean claros y entendibles.
• Cumplir con los requisitos legales y otros voluntarios en materia de SSMA aplicables a sus actividades; así como a las normas, procedimientos e instructivos de FERREYROS.
• Asumir otras funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato, con el fin de mantener la eficiencia en el área y/o Gerencia.
Requisitos:
• Profesional de las carreras de Ing. Mecánica, Ing. Eléctrica, Ing. Mecatrónica.
• Conocimientos del idioma ingles a nivel intermedio.
• Conocimiento de herramientas Google Drive a nivel intermedio.
• Conocimiento de Office a nivel intermedio.
• Experiencia en el sector mayor a 2 años y medio.
• Experiencia en puestos similares mayor a 1 año y medio.
• Disponibilidad para laborar en Ica.
• Licencia de conducir A1 (deseable).
El éxito e innovación son parte de nuestra trayectoria, y el talento, como el tuyo, es fundamental para seguir cumpliendo nuestro propósito: Juntos creamos desarrollo. ¿Qué esperas? ¡Súmate a los líderes!
Funciones:
• Revisar y procesar las garantías, asegurando el correcto retorno de los reclamos, para lo cual deberá realizar un informe mensual.
• Diseñar nuevas herramientas, en conjunto con los Ingenieros de Servicios y técnicos, para mejorar la productividad y la asertividad en el diagnóstico de las reparaciones en el área.
• Desarrollar, en conjunto con los Ingenieros de Servicio y técnicos, nuevos procedimientos de armado, desarmado y evaluación de los componentes.
• Evaluar los resultados obtenidos durante el análisis de fallas y verificar si el trabajo a realizar es por garantía, definiendo el cargo de la orden de trabajo como reclamo previa aprobación del Jefe de Servicios.
• Atender y solucionar las consultas técnicas de las jefaturas, Ingenieros de Servicios y Técnicos, si es necesario enviar consultas a CAT, a través del Dealer Solution Network (DSN), a fin de despejar las dudas presentadas.
• Mantener actualizada la información técnica: Service Magazine, Service Letter e información recibida a través del Dealer Solution Network para el área de Campo y Taller en la Biblioteca Técnica y en las áreas de trabajo.
• Planificar, preparar y dictar las charlas para difundir la nueva información técnica publicada por CAT a los técnicos de campo.
• Verificar y actualizar la base de datos SIMS de Caterpillar en base a los reportes generados en las áreas de trabajo de campo, asimismo generar y enviar el reporte general de SIMS.
• Coordinar con RTD la administración y almacenamiento de partes a reclamar y eventual envío de piezas a fábrica.
• Hacer seguimiento a la realización de Service Letter a máquinas y componentes.
• Validar y definir los cargos en cada orden de trabajo, filtrando información de manera que los hechos sean claros y entendibles.
• Cumplir con los requisitos legales y otros voluntarios en materia de SSMA aplicables a sus actividades; así como a las normas, procedimientos e instructivos de FERREYROS.
• Asumir otras funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato, con el fin de mantener la eficiencia en el área y/o Gerencia.
Requisitos:
• Profesional de las carreras de Ing. Mecánica, Ing. Eléctrica, Ing. Mecatrónica.
• Conocimientos del idioma ingles a nivel intermedio.
• Conocimiento de herramientas Google Drive a nivel intermedio.
• Conocimiento de Office a nivel intermedio.
• Experiencia en el sector mayor a 2 años y medio.
• Experiencia en puestos similares mayor a 1 año y medio.
• Disponibilidad para laborar en Ica.
• Licencia de conducir A1 (deseable).