Cibertec: Asesor de Servicio al Estudiante - Sede Arequipa
Laureate Perú | Arequipa | Jornada completa | www.bumeran.com.pe |
En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!
Nos encontramos en la búsqueda de: ASESOR DE SERVICIO AL ESTUDIANTE - SEDE AREQUIPA
Objetivo: Atención al estudiante en distintos trámites.
Funciones:
• Atención al estudiante en los siguientes trámites: Matricula/inclusión de materias, actualización de datos, citas de consejería psicológica, orientación sobre el proceso de becas, orientación sobre servicios virtuales de Cibertec, inscripción/ orientación de actividades extracurriculares, información sobre estatus de pagos, actualización de contraseñas, cambios de horario, retiro de curso/ciclo, trámite de carné de estudiante y medio pasaje, exámenes sustitutorios, solicitud de constancias/ certificados, ingreso de solicitudes, traslado de sede, trámite de reingreso, ingreso de solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y otros que el estudiante requiera.
• Cumplir con los SLA’s (plazos) establecidos para cada trámite.
• Gestión de requerimientos y trámites con el área de back office correspondiente.
• Brindar información sobre el estatus de los trámites.
• Actualización de datos de los estudiantes de la sede.
• Derivar los casos complejos con el área correspondiente.
• Otras funciones que su coordinador le asigne.
Requisitos:
• Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de un año en áreas de atención al cliente.
• Experiencia en áreas de atención al cliente, bancos u otros
Beneficios:
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
• Catálogo de beneficios en la Red Laureate.
Nos encontramos en la búsqueda de: ASESOR DE SERVICIO AL ESTUDIANTE - SEDE AREQUIPA
Objetivo: Atención al estudiante en distintos trámites.
Funciones:
• Atención al estudiante en los siguientes trámites: Matricula/inclusión de materias, actualización de datos, citas de consejería psicológica, orientación sobre el proceso de becas, orientación sobre servicios virtuales de Cibertec, inscripción/ orientación de actividades extracurriculares, información sobre estatus de pagos, actualización de contraseñas, cambios de horario, retiro de curso/ciclo, trámite de carné de estudiante y medio pasaje, exámenes sustitutorios, solicitud de constancias/ certificados, ingreso de solicitudes, traslado de sede, trámite de reingreso, ingreso de solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y otros que el estudiante requiera.
• Cumplir con los SLA’s (plazos) establecidos para cada trámite.
• Gestión de requerimientos y trámites con el área de back office correspondiente.
• Brindar información sobre el estatus de los trámites.
• Actualización de datos de los estudiantes de la sede.
• Derivar los casos complejos con el área correspondiente.
• Otras funciones que su coordinador le asigne.
Requisitos:
• Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de un año en áreas de atención al cliente.
• Experiencia en áreas de atención al cliente, bancos u otros
Beneficios:
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
• Catálogo de beneficios en la Red Laureate.
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