Recepcionista
BRADE PARACAS S.A | Ica | pe.computrabajo.com |
Nos encontramos en la búsqueda de un Recepcionista que realice las siguientes funciones:
• Realizar el cuadre de caja por turno (Verificando los vales, billetes y monedas)
• Revisa el informe de llegadas, incluido el informe de clientes hospedados.
• Consulta qué grupos están hospedados, sebe en qué sala se llevarán a cabo los eventos.
• Atender permanentemente el área de la Recepción.
• Atender la central telefónica
• Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos arriban a la instalación. (Check in)
• Promover y vender los servicios de la instalación.
• Informar y atender a los huéspedes durante toda su estancia.
• Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes.
• Mantener actualizados los controles establecidos.
• Llenar correctamente los formatos de trabajo
• Conocer el estado ocupacional del hotel y la disponibilidad de alojamiento existente.
• Despedir a los huéspedes en el momento de su partida, garantizando el cobro de sus cuentas. (Check out)
• Llevar el control de las cuentas de los huéspedes para evitar que pasen de los límites establecidos por la administración.
• Estar pendiente de las salidas previstas del día y garantizar que el check out se realice a la hora señalada.
• Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservaciones, etc.).
• Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes, reclamaciones de los clientes.
• Cumplir con los estándares de la marca (entrega de galleta)
• Facturar los servicios cobrados
• Ejecutar las cancelaciones
• Tramitar los No Show
Requerimientos
Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 35 años
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: recepcion, receptionist
• Realizar el cuadre de caja por turno (Verificando los vales, billetes y monedas)
• Revisa el informe de llegadas, incluido el informe de clientes hospedados.
• Consulta qué grupos están hospedados, sebe en qué sala se llevarán a cabo los eventos.
• Atender permanentemente el área de la Recepción.
• Atender la central telefónica
• Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos arriban a la instalación. (Check in)
• Promover y vender los servicios de la instalación.
• Informar y atender a los huéspedes durante toda su estancia.
• Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes.
• Mantener actualizados los controles establecidos.
• Llenar correctamente los formatos de trabajo
• Conocer el estado ocupacional del hotel y la disponibilidad de alojamiento existente.
• Despedir a los huéspedes en el momento de su partida, garantizando el cobro de sus cuentas. (Check out)
• Llevar el control de las cuentas de los huéspedes para evitar que pasen de los límites establecidos por la administración.
• Estar pendiente de las salidas previstas del día y garantizar que el check out se realice a la hora señalada.
• Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservaciones, etc.).
• Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes, reclamaciones de los clientes.
• Cumplir con los estándares de la marca (entrega de galleta)
• Facturar los servicios cobrados
• Ejecutar las cancelaciones
• Tramitar los No Show
Requerimientos
Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 35 años
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: recepcion, receptionist
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