hiringroom-atsMiraflores (PIU), 4 km de Piura
de Ayuda – Jr. Funciones: Soporte técnico remoto a usuarios en forma telefónica, por chat y gestión de correos, resolución de incidentes de hardware/software. Seguimiento de los tickets registrados....
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Soporte Tecnico On-Site - Hibrido 24/7
Miraflores (PIU) | www.bumeran.com.pe |
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¡Seguro no te quieres quedar fuera!
Buscamos Soporte Tecnico On-Site - Hibrido 24/7
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Responsabilidades y atribuciones:
• Atención telefónica
• Gestión de Correo
• Registrar todas las solicitudes de los usuarios, brindando soporte y velando por la resolución en primera instancia vía remota o telefónica
• Usar las herramientas de conocimiento de control remoto, gestión de tickets e instalación de software
• Asegurar el funcionamiento de hardware y software
• Cumplir con los requisitos de seguridad de la información
• Respetar los procedimientos establecidos por el cliente.
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
• Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
• Registro manual y control de movimientos de equipos - guías.
Requisitos y competencias:
• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable no obligatorio)
• Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes (Deseable)
• 1 a 2 años de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS
• Conocimiento en Windows 10.
Modo de trabajo: Híbrido
Horario de Trabajo: Servicio 24/7 Rotativo
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• Registro manual y control de movimientos de equipos - guías.
Requisitos y competencias:
• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable no obligatorio)
• Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes (Deseable)
• 1 a 2 años de experiencia profesional.
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