Promotor Comercial

Por encargo de Idiomas PUCP nos encontramos en búsqueda de 1 Promotor Comercial que cumpla con el siguiente perfil:

Misión del puesto:

Brindar información acerca de los programas de la unidad, y atender al público en general de manera cordial y eficiente buscando incrementar la venta de los servicios de Idiomas PUCP, además de apoyar en las labores administrativas en cada sede.

Funciones:

1. Brindar información actualizada y oportuna a los usuarios, alumnos, becados y potenciales clientes, de todos los servicios y materiales académicos que ofrece Idiomas PUCP, a través de los sistemas de comunicación (presencial, online, por correo electrónico, correo de la sede y telefónicamente), gestionando la creación de plantillas de respuesta por correo que permitirá agilizar la gestión de consultas, además de asesorar a los alumnos durante la ejecución de su matrícula web.
2. Gestionar el flujo la venta de los servicios y compra de materiales ofrecidos, así como las operaciones vinculadas a los mismos (matrícula manual ante fallas del extranet, matrículas especiales -emisión de TCI de todos los becados PUCP y becas internas que se realizan todos los meses en coordinación con la oficina de becas-, emisión de notas de créditos, extornos, incidencias de notas de créditos, etc., seguimiento al envío de libros/material académico digital o a domicilio, según corresponda, para empresas y becados, solicitudes de devolución de compra de material académico, entre otros), y los registros correspondientes en los sistemas de la unidad.
3. Registrar en el sistema de Idiomas la programación de clases (procesando la información de clases canceladas y caducadas), dando seguimiento a los casos de matrículas temporales, matrículas especiales y carga de información de alumnos matriculados en diplomados así como a la actualización del acta de notas en campus, revisando además el progreso de los alumnos del programa de children y juniors, y la creación de cursos nuevos en el sistema Idiomas informando a las áreas correspondientes para su difusión.
4. Realizar la recepción de enlaces Zoom y Cambridge One para subir dicha información en la extranet, días antes del inicio de la matrícula de clases.
5. Realizar el arqueo diario de libros y elaborar el kardex mensual monitoreando su control y con ello realizar el proyectado de pedidos de nuevo material del siguiente ciclo, además de efectuar el cierre diario de la caja y documentos relacionados.
6. Atender las solicitudes de alumnos sobre certificados y constancias de estudios, elaborando los documentos requeridos según se presenten, además de la atención del correo electrónico de documentos oficiales para la emisión de certificados, diplomas y base de datos para la difusión.
7. Brindar soporte a los casos reportados en el libro de reclamaciones además de brindar soporte a las solicitudes excepcionales de retiro de los alumnos.
8. Realizar devoluciones, gestionar el trámite de las solicitudes del alumno con la oficina de tesorería PUCP (elaboración de carta) , registrar SGPUCP, hacer canje en movimientos bancarios (sicop), realizar el seguimiento respectivo hasta que todo el proceso culmine con el pago que se realizará al alumno.
9. Realizar otras funciones complementarias o afines que le sean designadas por su superior inmediato.

Requerimientos:

• Profesional técnico en Administración o Turismo y Hotelería, Comunicaciones, Contabilidad o afines.
• Experiencia de 1 año en el área de ventas.
• Experiencia de 1 año en el sector servicios/educación.
• Experiencia de 1 año como promotor.