Asesor(a) De Ss.Ee. Y Post Venta I FT Maestro Tacna

omos SODIMAC

• MAESTRO, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el Mejoramiento del Hogar, formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco empresas, Talento y Responsabilidad ESG, se encuentra en la búsqueda de: ASESORAS Y ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE Y POST VENTA Como Asesor/a de Servicio al cliente y Post Venta serás responsable de: 1.Cumplir con los procedimientos y protocolos operacionales estándar (POE) manteniendo siempre actitud empática y positiva hacia el cliente.

1. Atender los requerimientos de clientes y gestionar resolución de consultas, solicitudes y reclamos acorde con políticas vigentes.
2. Manejo y control documentario de cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR, servicios técnicos, etc.
3. Mantenerse actualizado en las tarifas de servicios brindados a clientes (Instalaciones y Despacho).
4. Cumplir con las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.
5. Llevar control de firmas a los encargados de tienda de turno por los tickets emitidos como anulaciones, notas de crédito, suspensiones, retiros de efectivo, formularios y otros documentos, asi mismo hacer las entregas de los tickets anulados y suspendidos antes del cuadre de caja.
6. Efectuar correctamente el proceso de conteo durante el retiro de efectivo y cuadre de documentos de caja.
7. Informar cualquier anomalía o situación que vaya en contra de la política de ética de la compañía.

• Ser un(a) apasionado(a) por el Servicio al cliente.
• Tener ganas de crecer y desarrollarte.
• Contar con disponibilidad para trabajar en turnos y horarios rotativos.
• Sería ideal si cuentas con Experiencia En Servicio Al Cliente Y/O Post Venta.

• Formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco Empresas, Talento y Responsabilidad ESG.
• Vivir una cultura que valora y promueve la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades para todos/as.
• Contar con un excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional
• Acceder a nuestro Plan de Beneficios inclusivos, enfocado en el bienestar integral y equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Pertenecer al Grupo Falabella y acceder a oportunidades de desarrollo laboral, así como descuentos corporativos
• Recibir capacitación constante en nuestra Escuela de Excelencia.
• Participar del Programa de Reconocimiento alineado a nuestro propósito y valores.

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