Project Manager- Fabrica de Software

Objetivo del Puesto:

Asegurar la continuidad operativa del servicio asignado, actuando como punto de contacto principal entre el equipo técnico y el cliente, gestionando la carga operativa, resolviendo bloqueos y garantizando el cumplimiento de las entregas pactadas en tiempo y forma.

Funciones Principales:

• Coordinar la asignación de tareas y monitorear su avance.
• Ser el enlace operativo con el cliente para cualquier necesidad del día a día.
• Asegurar que no se detenga el servicio por incidencias, bloqueos o falta de recursos.
• Revisar backlog, planificaciones y coordinar con el team lead o desarrolladores.
• Monitorear entregables diarios o semanales (según el tipo de desarrollo).
• Comunicar desviaciones, riesgos o necesidades al Service Manager.
• Apoyar al Analista de KPIs en la validación de datos operativos (asistencia, entregas, cambios de personal).
• Participar en reuniones operativas con el cliente y gestionar expectativas.

Requisitos del Puesto:

• Formación técnica en computación, desarrollo de software, ingeniería o afines.
• Experiencia previa como desarrollador, scrum master, project lead o roles operativos.
• Conocimiento práctico de herramientas de gestión como Jira, Trello, Asana, etc.
• Capacidad de interpretar requerimientos técnicos y traducirlos a acciones del equipo.
• Deseable: conocimientos básicos en métricas de productividad y tiempos de entrega.

Habilidades y Competencias:

• Resolución de problemas operativos en tiempo real.
• Alta capacidad de comunicación y negociación.
• Liderazgo operativo y gestión del tiempo.
• Capacidad de adaptación y toma de decisiones bajo presión.
• Actitud de servicio y gestión empática con el cliente y el equipo.