Jefe de la Unidad de Atención al Cliente
Por encargo de nuestro cliente, Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A. nos encontramos en búsqueda del siguiente perfil:
JEFE DE LA UNIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Educación:
Profesional titulado en Administración, Derecho, Ciencias de la Comunicación, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, o carreras afines.
Deseable MBA, Maestría en Administración, Marketing, o afines al puesto.
Formación:
- Cursos y/o especializaciones en Gestión Comercial, Marketing, Regulación del Sector Eléctrico, o afines a la función del puesto. Cursos o Programas de Especialización mínimo de 90 horas académicas (no acumulables).
- Conocimiento de Procedimiento de reclamos del servicios público de electricidad.
- Conocimiento de Excelencia y calidad de servicio al cliente.
- Conocimiento de Normativa del sector eléctrico y organismo regulador.
- Conocimiento de Ley de contrataciones con el estado.
- Dominio de Excel a Nivel Básico.
- Dominio de Procesador de texto (Word, Open Office Write, etc.) a nivel intermedio.
- Dominio de Programas de presentaciones (Power Point, Prezi, etc.) a nivel intermedio.
- Dominio de Inglés a nivel intermedio.
Experiencia:
Mínimo 04 años desempeñando funciones y responsabilidades afines al puesto. Con mínimo 07 años de experiencia laboral general.
Funciones Generales:
Proponer, controlar y gestionar los canales de atención y comunicación con los clientes, con la finalidad de atender las solicitudes, consultas, reclamos y denuncias en toda la zona de concesión y zonas de responsabilidad técnica de la empresa, cumpliendo con los procedimientos establecidos y normativa vigente.
Para visualizar el perfil completo del puesto y obtener mayor información, revisar las bases colgadas en https://www.seal.com.pe/Convocatoria/Bases
IMPORTANTE: El CV Documentado debe ser enviado en UN SOLO archivo PDF por correo con el siguiente orden:
- CV con cargos, funciones, mes/año de ingreso y salida de cada puesto, acreditando los años de experiencia solicitados.
- Copia de DNI por ambas caras.
- Formato Único de Postulación SEAL (Se encuentra en la página de SEAL).
- Anexo 1: Declaración Jurada para participar en Proceso de Selección de Personal (Página web de SEAL)
- Anexo 2: Declaración Juarada de Relación de Parentesco
- Certificado Único Laboral (Ministerio del Trabajo - Empleos Perú)
- Copia del Título Profesional
- Copia del Certificado de Habilitación Vigente emitido por el Colegio Profesional
- Copia de Certificados de Capacitaciones y/o Especializaciones
- Copia de Certificados de estudios en informática a nivel usuario.
- Copia de Certificados Laborales que acrediten los años de experiencia solicitados.
al Correo: seleccion@teamwork.com.pe,
con el Asunto: JUAC - SEAL