Supervisor Comercial / Reservas y Turismo

Nuestro cliente, una importante empresa del sector de Reservas y Turismo, esta en busqueda de Supervisor/a de Soporte Comercial, con el objetivo de gestionar de manera optima los procesos de reserva y excelencia operativa.

Funciones Principales:

• Gestión de Equipo: Supervisar el cumplimieno y rendimiento del equipo, cumplir las politicas, proceso y tiempos de respuestas.
• Operaciones Comerciales: Garantizar la correcta gestión de reservas, minimizando errores y manteniendo documentación precisa y verificable.
• Coordinación Interáreas: Actuar como enlace entre áreas comerciales, contables y operativas para resolver incidencias y optimizar procesos.
• Análisis y Mejora Continua: Evaluar indicadores clave (KPI) como tiempos de respuesta, satisfacción interna y rentabilidad, proponiendo estrategias de mejora basadas en datos.
• Cultura Organizacional: Fomentar un entorno de trabajo colaborativo, innovador y alineado con los valores corporativos.

Requisitos

Formación y Experiencia:

• Título técnico o universitario en Turismo, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en operadores turísticos o áreas comerciales, con al menos 3 años en roles de supervisión o liderazgo de equipos.
• Conocimiento del mercado turístico nacional (deseable).

Habilidades Técnicas:

• Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
• Conocimiento en sistemas de gestión (SGI) y herramientas de análisis de datos (Power BI es un plus).
• Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (indispensable). Portugués básico (deseable).

• Oportunidad de crecimiento en una empresa consolidada y en expansión.
• Ambiente de trabajo dinámico, con enfoque en innovación y sostenibilidad.
• Horario: Lunes a Viernes 8am - 6pm / Modalidad Hibrida