Atención al cliente - sin experiencia

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Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR

Requisitos:

  • Estudiantes primeros ciclos o Egresados de carreras tecnicas o unviersitarias de computación e Informatica, Soporte técnico, Ing de sistemas, Ing de software o afines.
  • Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365, Microsoft365
  • Conocimiento de herramientas de gestión y registro de atenciones TI. (deseable)
  • Actitud proactiva en la solución de problemas

Funciones:

  • Soporte Administrativo a los Usuarios y técnicos de campo con respecta a las aplicaciones de claro
  • -Asignar las rutas de atencion a los tecnicos de campo.
  • Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado
  • Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.
  • Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda.
  • Corroborar con los usuarios la atención realizada por los tecnicos.
Horarios: L- D entre 7 am a 9 pm ( 1 dia de descanso rotativo de acuerdo a disponibilidad de su tiempo)
Modalidad full time : 8 horas x dia ( horarios rotativos de acuerdo a su disponibilidad dentro del rango de 7 am a 9pm)
Modalidad part time: 4 horas x dia( horarios rotativos de acuerdo a su disponibilidad dentro del rango de 7 am a 9pm)

UBICACIÓN: NICOLAS ARRIOLA 314- La victoria ( a 1 cuadra y media de javier prado)

Beneficios:

Pertenecer al grupo América Móvil.

Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

EPS corporativa (opcional).

Convenios corporativos.

Interesados enviar su cv a con su cv , modalidad de trabajo de interes y pretensiones salariales.

“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web:

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